イギリスのプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はギャンブル中毒なので、アカウントを閉鎖しようとしています。ウェブサイトからメッセージが届き、support @ 24monaco.comにもメールを送信しましたが、メールが返送されました。ウェブサイトで他に連絡する方法が見つかりません。助けてください!
親愛なるヒッピー、
苦情を送信し、未配信の電子メールのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、https: //24mcasino.com/templates/company/responsible_gamingで見つけたものです。
„自己排除
自己排除は、24monaco.comでのアクティビティを制御するためのより広範な方法です。
自己排除とは、最大3か月間アカウントを閉鎖することを決定することを意味します。アカウントを自己除外したい場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。喜んでサポートさせていただきます。」
https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :
「自己除外またはタイムアウト-このアクションについてsupport@24monaco.comに送信された電子メールにのみ返信し、件名に「アカウントの閉鎖」と明記します。閉鎖の理由が記載されていないメール。ギャンブル依存症は緊急の要請としては対処されません。これらのリクエストは真摯に受け止めていますが、メールのレベルが高いため、返信に時間がかかる場合があります。アカウントが閉鎖される前に行われた預金はすべて受け入れられ、返金されません。」
上記の電子メールアドレスにすべての関連情報を含めて、support @ 24monaco.comに電子メールを送信することをお勧めします(以前に使用したものと同じであっても)。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。そのメールのコピーに私を含めることができます(私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです)。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、「自己除外」として視覚的にマークされている場合は、できるだけ早くリクエストが許可される可能性が高くなります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。今回うまくいかない場合は、介入させていただきます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ