ホームクレーム24M Casino - プレーヤーはカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

24M Casino - プレーヤーはカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

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金額: ??

24M Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年4月26日 | 終了したクレーム : 2022年6月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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やあ、

マイナーな依存症によるギャンブルからの休憩をツールします。

私は本当にすべてのアカウントを閉鎖したいので、もう誘惑されることはありません。

私は上記のカジノに私のアカウントを閉鎖するように頼んでいますそして彼らは私のすべての要求を無視しています。

私の問題を彼らに知らせたにもかかわらず。


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2年前
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親愛なるダルナフ、

ご連絡いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノのウェブサイトでアカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションを確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):


「責任あるギャンブル

..。

自己排除

または、ギャンブルからの休憩を長くする必要があると感じるかもしれません。その場合、自己除外を選択できます。自己除外とは、アカウントが最大30日間閉鎖されたままになることを意味します。自己排除を有効にするには、リクエストを電子メールでカスタマーサポートに連絡してください。

自己排除またはタイムアウトオプションについてさらに情報や支援が必要な場合は、お問い合わせください。」


_________________________________________________________________________________________________________________________________


自己除外を申請する場合は、アカウントを無効にする理由を明確に記載し、期間を指定してください。また、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。

例:

メールの件名:自己排除

プレイヤーの情報:

ファーストネーム:

苗字:

DOB:

カジノログイン:

電子メールアドレス:

「ご挨拶24Mカジノ、

 

私は、このカジノから直ちに除外し、ギャンブル関連のマーケティング資料を最低xxxか月/年(生涯)受け取ることから除外したいことをお知らせします。

 

私の決定に先立つ理由はxxxです

 

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

 

別の電子メールをsupport@24mcasino.comに送信して(コピーのpetronela.k@casino.guruでCCを送信できます)、今後の開発について通知してください。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちはペトネラ、


助けてくれて本当にありがとうございます。

あなたのアドバイスに従って、メールが送信されました。

うまくいけば、それで終わりです。

あなたを更新します。


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2年前
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完璧なダルナフ。今後の展開についてお知らせください。

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2年前
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こんにちは、

私の電子メールはぶつかり続け、アカウントはまだ開いています。

彼らは私に連絡することをブロックしましたが、このアカウントを閉鎖することを拒否しました。

だから彼らは弱さや再発の恩恵を受けることができます。

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2年前
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そのメールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか。前もって感謝します。

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2年前
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親愛なるダルナフ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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遅れてすみません。

はい、メールをお送りします。

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2年前
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転送された電子メールをありがとう、Dalnav。以前にアドバイスしたように、新しいものをsupport@24mcasino.comに送信してみてください。 4月27日からのメールが別のメールアドレスに送信されたことがわかります。

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2年前
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親愛なるダルナフ、

アカウントを閉鎖することに成功しましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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やあ、

申し訳ありませんが、個人的な問題がありました。今日試してみてください。折り返しご連絡いたします。どうもありがとう

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2年前
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問題ない。

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2年前
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親愛なるダルナフ、

アカウントを閉鎖することに成功しましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


Casino Guru管理者により編集済
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