英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
サインアップしてアカウントを預け入れましたが、現在は6600になっています。ボーナスはなく、詳細を提供し、多数のメールを送信しましたが、応答がありません。私はまた、curaçaoギャンブル委員会に苦情を登録しました。これは助けになります。さらに助けていただけませんか。
親愛なるジョナサン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
何日前に引き出しをリクエストし、アカウント認証を申請したか教えてください。
さらに、私たちの情報によると、24Monacoカジノはライセンスなしで運営されていますhttps://casino.guru/24m-casino-review 。ライセンス機関に連絡することが役立つかどうかはわかりません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ
カスタマーサポートから、デポジットに使用したデビットカードを送信するように要求する応答を受け取りました。このカードは、真ん中の6の番号とccをカバーして送信しました。私のアカウントは完全に停止されていますが、資金を引き出すために開いたままなので、今後数日で何が起こるか見てみましょう。
ありがとう
ジョナサン
だから私は今保留中の引き出しがありますが、彼らは引き出しを£500に制限し、私のメールアドレスをブロックしました。彼らはこれらの統治機関ですか?私の銀行に請求するか、詐欺として報告する価値がありますか?
残念ながら、カジノは有効なライセンスなしで運営されているため、あなたが頼ることができる権限はありません。
私たちの側からの唯一の推奨事項は、独立したWebサイトhttps://mychargeback.com/に連絡することです。この会社は銀行との交渉を試み、取引から90日以内にチャージバックを手配します。残念ながら、1つの問題があります。この方法を選択した場合、将来的に他のカジノで問題が発生する可能性があります。
あなたの賞金が500ポンドの分割払いに分割されていることを正しく理解していますか?
だから私は500保留中です、そして彼らは実際に返信し、この後に別のものを撤回できると言いましたが、それは今3日間保留中なので、今日処理されない場合は他のオプションを見てみましょう
はい、今は3回の引き出しで支払いと応答が遅くなりますが、これまでに述べたことをすべて行ったとは言えませんが、引き出しに多くのお金が残っているので、同じように続けられることを願っています。
問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。 Lmwoods33様、ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino.Guru
PS:支払いが停止した場合は、遠慮なく私に連絡して、苦情の再開を要求してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。