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24VIP Casino - 支払いの遅延。

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金額: $2,000

24VIP Casino
安全性指標:高い
提出日: 2019年12月28日 | 終了したクレーム : 2020年1月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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米国のプレーヤーであるリチャードは、24VIPカジノでの引き出しの遅れを経験しました。彼が返品をした疑いがあるので、カジノは彼の取引の証拠を要求しました。

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4年前
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2000年に勝ちました。7月の首脳会談で、数回要求されたすべての文書が9月にようやく承認されました。その後、10月に通知されました。ポリシーの更新時にドキュメントを再開する必要があったため、再開ドキュメントは11月に承認されました。今、彼らは私が姉妹会社に返金保証金を持っていることを思いつきました。今、彼らは私の銀行取引明細書を2019年1月から2019年12月に欲しいと思っています。また、私が戻った場合、なぜ彼らは無料のボーナスを電子メールで送信するのですか?まだ6ヶ月と支払いを受けることができません。

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4年前
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こんにちはリチャード。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。このカジノでのあなたのネガティブな体験について聞いて申し訳ありません。これまでのところ、私たちはこのカジノで良い経験をしています。要求されたドキュメントをカジノに提供し、できるだけ早く提出することをお勧めします。これらのドキュメントを大幅に遅延して送信すると、疑わしくなり、新しいドキュメントを要求する場合があるためです。

結果について教えてください。

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4年前
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親愛なるリチャード、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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