ホームクレーム2959 Bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

2959 Bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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ブラックポイント: 848

金額: R$2,562

2959 Bet Casino
提出日: 2024年12月14日 | 未解決 : 2025年1月12日
未解決 Casino Guruの決定

理不尽な弁解

未解決

クレームの概要

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ブラジルのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームがカジノを調査し、不正行為を示唆するいくつかの兆候を特定しました。その結果、プレイヤーは、さらなる調査のために警察または関係する法務当局に事件を報告するようアドバイスされました。苦情は受理され、プレイヤーはカジノとのさらなる関わりを避けるよう勧められました。

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SMS 経由で 2959bet.net カジノ ページを開くリンクを受け取りました。ほとんどの規制されていないプラットフォームが提供しているように、プレイを開始するために約 R$ 15.00 のボーナスを受け取りました。12/13 の日付で、完了する最後の手順として R$ 10.00 を入金しました。ただし、全額を引き出そうとすると、1 日あたり R$ 12.00 しか引き出せないというメッセージが表示されました。引き出しをしましたが、受け取っていません。今日、同じプロセスを繰り返しましたが、再び資金を受け取りませんでした。賞金を受け取るために、このプラットフォームに支援を求めています。私は腫瘍学の患者であり、このお金を使って治療費の一部を賄うつもりです。多くのプラットフォームが PG777.win を模倣していることは承知していますが、おそらく同じでしょう。したがって、状況を考えると、プラットフォームが約束を守って賞金を支払うことを要求します。彼らが拒否した場合、残念ながら他の措置が取られます。メッセージを送信できないため、Telegram 経由でサポートに連絡することは不可能であることを強調します。サポート側は、通信を防ぐためにユーザーの電話番号をブロックしている可能性があります。添付ファイルには個人的かつ譲渡不可能な文書が含まれているため、プラットフォーム Guru に添付ファイルを非公開にするよう要求します。

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vocamargo様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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拝啓: 先ほども申し上げたとおり、私はすでに他の 2 つのプラットフォームで同様の行為をされて被害を受けています。したがって、これはプラットフォームの遅延ではありません。より深刻な問題です。


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さらに、アカウントを確認する方法 (KYC) も、カジノに連絡する方法もありません。これは PG7777.win プラットフォームで発生しました。新しい VIP レベルに到達するまで入金を続けなければならなかったため、金額を引き出すことができませんでしたが、その後、突然、金額が消えてしまいました。このケースは同一であり、この機関の注意を払う価値があります。

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vocamargo様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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お客様:すでに送信いただいた情報以外に変更はありません。金額を確認したり、引き出す方法はありません。

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また、問題のカジノのウェブサイトはもう見つからないこともお知らせします。

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親愛なるvocamargo様、

ウェブサイトがもう機能していないと理解してよろしいでしょうか? 確認したところ、私の場合は正常に機能していました。


このカジノはライセンスがすべて偽物であり、詐欺スケジュールを運営している可能性が高いため、私たち( https://casinoguru-en.com/top-online-casinos )でより良い評価を得ているカジノを選択することを強くお勧めします。


あなたとカジノの間で連絡があった場合は、 nikolas.b@casino.guru 。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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拝啓: 私は非合法カジノは選びません。実際、オンラインギャンブルにはもう興味がありません。しかし、私は1日に何十通ものSMSを受信し、ユーザーがサインアップするとすぐに、少なくとも支払うべき金額を支払うことが期待されます。私はこのプラットフォームでテストを行い、結果がどうなるかはわかっていました。それでも、調停プラットフォームとして、Pikebitで起こったように、金額を受け取ろうとする試みを予想していました。Pikebitは私に一度も支払いをしませんでしたが、当時はこれや他のプラットフォームと同じくらい評判が良かったのです。プラットフォームへのアクセス権については、もうありません。さっそく、ご清聴ありがとうございました。プラットフォームの対応を踏まえて、苦情を削除するようお願いします。

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親愛なるvocamargo様、

私たちは 2959Bet カジノを徹底的に調査し、このプラットフォームが詐欺的であることを示唆する他のいくつかの兆候を発見しました。

合法的なオンラインカジノでは、支払い方法ごとに確認入金が 1 回のみ必要になります。

手数料を支払うために追加の入金を要求したり、出金限度額を上げるためにより高い VIP ステータスを要求したり、税金を支払うために入金を要求したり、または同様の理由から、詐欺 Web サイトが使用する戦術です。残念ながら、私たちはあなたに近づかず、これ以上手数料を支払わないようにアドバイスすることしかできません。

今後このような状況を回避するために、安全なオンラインカジノの選び方に関する有益な記事をまとめました。こちらからご覧ください: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

残念ながら、当社はお客様の現在の苦境に対して直接的な支援を提供することはできません。さらなる調査と解決の可能性のために、事件を警察または関係する法的機関に報告することをお勧めします。関係機関に協力していただくことで、同様の詐欺の被害者になる人を防ぐことができます。

今回はお役に立てず申し訳ございません。今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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