ウクライナのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。カジノは応答しませんでした。
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32Red Casino UK - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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ブラックポイント: 20
金額: $22.5
32Red Casino UK
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、良い規制当局
未解決
クレームの概要
8ヶ月前
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3年前
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良い一日！私は32redカジノのプレーヤーです。私は規則に違反しなかったという事実にもかかわらず、私はカジノと意見の相違がありました。その解決のためにあなたの助けが必要です。助けていただければ幸いです。私の状況についてお話しします。
8月12日、カジノの要請により、私は次の個人文書を送信しました：外国のパスポート、銀行の明細書、ネッテラーのプロフィールのスクリーンショット。
8月15日、カジノが私のアカウントを確認できないという手紙を受け取り、アカウントを閉鎖して賞金をキャンセルすることが決定されました。追加の書類を提出する必要性についてのメッセージを受け取っていないことに注意したい。また、提供された書類がカジノの要件を満たしていないことも知らされていませんでした。
8月16日、私はカジノに手紙を送り、私の行動とアカウントをブロックする理由を説明するように依頼しました。しかし、私はその手紙に対する返事を受け取ったことがありません。
私は、カジノが私のアカウントをブロックするためにその支配的な立場を不法に使用していると信じています。私が理解しているように、利用規約を確認した後、私が利用規約に違反した場合にのみ、賞金を差し控えるカジノの行動は合法です。
しかし、カジノは、私が違反した利用規約のどの条項を報告し、私の違反の証拠を提供することを拒否します。
手を貸していただければ幸いです。
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3年前
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親愛なるフォガス14、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
カジノがあなたの資金を支払いを意図せずに没収したことを正しく理解していますか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはFogas14、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話に32Redカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
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3年前
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32Redカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはジブラルタルのゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
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