ドイツのプレイヤーが2週間以上前に引き出しをリクエストしましたが、まだ処理されていません。プレイヤーがお金を受け取ることに成功したので、苦情は解決されました。
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4 Crowns Casino - プレイヤーが撤退プロセスに不満を持っている。
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金額: €1,000
4 Crowns Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.5
4 Crowns Casinoの安全指数は2.5で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、
2021年3月2日に1000ユーロの支払いをリクエストしました。それ以降、「進行中」に設定されています。
私はボーナスなしでデポジットし、ボーナスなしでプレーし、また利用規約の賭けのオッズに従いました。
私のアカウントは、システムとカジノの従業員の両方によって電子メールで確認されたため、KYCプロセスは正常に完了しました。
ページ上の電話番号が存在しない/電話をかけることができません。
電子メールには、詳細なレビューが行われ、7〜21日かかる可能性があるという標準的な文が常に返信されます。確認するのに時間がかかりすぎませんか？
ライブチャットでも同じ回答が得られ、チャットはすぐに終了します。
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3年前
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親愛なるmymoon84、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。以前に成功した撤退をしたことがありますか、それともこれがあなたの最初の試みでしたか？
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちは、
それが私の最初の試みでした。
通信を送信しました。
メールを直接転送できなかったため、スクリーンショットとして送信されました。
あいさつ
MyMoon84
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3年前
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MyMoon84からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちは
私の今日のメッセージには、標準的な答えだけが再び届きました。
こんにちは、
支払いのリクエストのステータスは*待機中*です。処理中です。
引き出しが要求されると、関連部門は通常、ゲーム、財務、およびアカウントの履歴を確認します。すべての引き出しが徹底的に精査されるため、引き出し額と同僚が確認する必要のある量によっては、これには数営業日かかる場合があります。プロセス全体には、約7〜21営業日かかる場合があります。これはおおよその時間枠であり、もちろんそれよりも早い可能性があります。銀行振込が発行されてから、到着するまでに数日かかる場合があります。
ご連絡いただきありがとうございます。良い一日を。
敬具、
沖
4Crownscasinoのお客様
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3年前
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こんにちは、
私のリクエストに応えて、なぜそんなに時間がかかるのか、そして21営業日後、つまり31.03にそうできるかどうか。支払いが期待でき、指定した電話番号に到達できない理由として、次の回答がありました。
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電話によるサポートはありません。ライブチャットとメールでご連絡いただけます。引き出しリクエストの場合、ゲーム、アカウント、および財務履歴の確認はすべての引き出しの標準的な手順であり、リクエストのサイズによっては時間がかかる場合があります。さらに、現在、大量のリクエストがあり、わずかな遅延が発生する可能性があります。一般的な時間枠は21営業日です。ただし、このプロセスには、多くの要因に応じて、より少ない日数またはより多くの日数がかかる場合があります。財務チームによって異なりますので、正確な日付をお伝えすることはできません。ただし、引き出しはすぐに処理される必要があります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
Iv
4Crownscasinoカスタマーサービス
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