イギリスからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。カジノは、問題は大量の引き出し要求にあり、プレーヤーへの引き出しを処理することができたと説明しました。苦情は解決されました。
こんにちは、私は12月31日にこのカジノから引き出しを行いました。引き出し金が支払われるのを2週間以上待っていますが、まだユーザーのリクエストを待っているため、まだ確認されていません。以前はこのカジノからの支払いに問題はありませんでしたが、今は問題ありません。私のアカウントは完全に検証されています(検証済みKYC)。賭け金の要件も満たされているボーナスで遊んだ。カジノのスタッフが役に立たないので説明をお願いします。手伝ってください。ありがとう
ローラ
親愛なるローラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き出しがすでに承認されているかどうか教えてください。リクエストされたすべての引き出しは手動でチェックされており、プロモーションオファーを利用した場合は、ボーナスセッション全体が利用規約違反について監査されます。ホリデーシーズンと世界中の不幸なCovidの状況とともに、それがあなたの撤退が通常よりも少し長くかかっている理由だと私は信じています。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
14日が経ちました。私のアカウントは完全に確認され、KYCに合格しました。私はボーナスを得ましたが、それは完全に賭けられました。私の引き出しはまだ処理されていませんが、まだユーザーのリクエストを待っています。私はクリスマス前に彼らと一緒に撤退し、7日以内にそれを受け取ったので、なぜこれが長くかかっているのかわかりません。ローラに感謝します。
ラウラ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、これを私たちの注意を引いてくれてありがとう。残念ながら、ホリデーシーズン後に財務部門が処理しなければならなかった非常に大量の引き出しのため、このプレーヤーの引き出しは遅れています。引き出しは1月17日に財務部門によって承認され、1月18日に支払われました。銀行振込の速さにもよりますが、プレーヤーは数日以内に資金を受け取る必要があります。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
通常、このカジノでの銀行振込では、通常、同じ日に引き出しを受け取ります。迅速な送金なのか、それともまだ返信を待っている別の送金なのかをメールで尋ねました。私はそれを数日与えますが、私が賞金を受け取っていない場合、私はここにまっすぐ戻ります、私はこのカジノで最近のレビューを読んでいました、そして女性は彼女の賞金を受け取ったことがなく、彼らはそれをより良く送ったと言いました私には起こりません。