ドイツからのプレーヤーは2か月前に撤退を要求しましたが、残念ながらまだ受け取られていません。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
私は12/4/21に20ユーロの預金をし、プレイ中に350ユーロを稼ぎ、12/4/21に銀行振込で支払いをしたところ、7〜21営業日待たなければならないと言われたというメッセージが届きました。私の口座に表示されるお金は今日は2/7/22で、まだ何も起きていません。サービスに書き込むたびに、財務部門が処理すると言っているので、お待ちください。
親愛なるトーマス
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?遅延の原因について何か説明がありますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、2か月は非常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるトーマス、
残念ながら、このカジノでは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、「未解決」として苦情をクローズすることを余儀なくされていることをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視することは、4 CrownsCasinoの一般的な慣習のようです。 https://casino.guru/4-crowns-casino-review#tab=js-tab-reputationのネゴシエーションにこれまで失敗したすべての試みを確認してください。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 4 CrownsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。