オーストリアのプレイヤーが2か月以上前に引き出しをリクエストしましたが、残念ながらまだ受け取っていません。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
年の初めに、私は 4 Crown Casino で 820 ユーロを獲得し、約 20 日でお金が支払われました。支払い後、500% ボーナス ターンオーバー 5000 ユーロの賭け金最大 5 ユーロでデポジット 20 をプレイし続けました。私はボーナス条件を維持し、910 ユーロを引き出すことができました。 2月の第1週のことでした。 6 週間後の 3 月 23 日まで、チャットでたむろする以外には何も起こりませんでした。引き続きプレイしたいと思ったので、すでにアンロックされていた910ユーロを取り戻し、その日のうちに2710ユーロになりました。その後、私は 3 月 23 日に再び 2710 ユーロを支払いました。何も起こらず、チャットでいつも一緒にいて、同じフレーズを我慢していたからです。支払いの待機期間は現在10週間です。支払いが行われない理由をカジノマネージャーに介入させることができるかもしれません。
親愛なるハーバート、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことを聞いて申し訳ありません。あなたの引き出しが処理されずにアカウント内で保留になっているということを正しく理解していますか?遅延の原因について何か説明を受けましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、2 か月は異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
正しくは、支払いは 3 月 23 日から開始されているか、スクリーンショットにあるように処理中ですが、
完了しません。この点に関して、またチャットで約 20 回のチャット会話をしたことは確かです。
いつも同じことを言われます。支払いは、小切手、高レベルの支払いのパンデミック、および他の何とか何とか10週間常に同じフレーズの対象となります.カジノには合計1704ユーロがあります
820 ユーロの引き落としに成功しました。財政的に弱いカジノという印象を持ったので、私が支払った金額を少なくとも884ユーロ送金するようカジノに提案しました.1週間以内に可能であれば、残りはなしで行います.できるらしい。奇妙なことに、3 回の動きを除いて、私の取引履歴はすべて削除されました。カジノから無料で受け取ったが利益とは無関係の 10 ユーロ、2021 年 3 月 23 日に 910 ユーロを引き出し、2021 年 3 月 23 日に新たに要求された 2710 ユーロの支払い
Herbert さん、必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私は今、あなたの苦情を同僚のピーターに転送します.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。
私のケースを受け取っていただきありがとうございます。カジノが時間通りに支払いを行わなかった後、少なくとも 884 ユーロ、最初の支払いである 820 ユーロとの差額と、合計で入金した金額との差額が必要だったので、必要に応じてチャットのコピーもいくつか持っています。 (1704ユーロ)
こんにちは、ハーバートさん
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノとの関連する会話はすべて、私のメール アドレス (peter.m@casino.guru) に送信できます。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、4 Crowns Casino を会話に招待したいと思います。
プレーヤーは、アカウントの確認が成功したことをメールで通知しました。ただし、支払いはまだ保留中です。 4 CrownsCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを 7 日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはハーバート、
メールをありがとう。私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、彼らの側の協力なしにできることは何もないのではないかと思います。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読むことをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。最終的に撤退が完了する場合は、お知らせください。
宜しくお願いします、
ピーター