イギリスからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、私はこの引き出しが処理されるのを2週間以上待っていましたが、まだ「ユーザーのリクエストを待っています」ので、まだ確認されていません。私のアカウントは完全に確認されており、KYCにも合格しています。また、完全に水をまくボーナスで遊んだ。カジノにメールを送信しようとすると、通常はピーターという若者から返信がありますが、何も聞こえません。スタッフの1人とチャットすると、ユーザーのリクエストを待っていると言われます。とにかく確認できます。自分。私がこのカジノが好きで、私が楽しむゲームとして通常ここでも遊ぶのを手伝ってくれませんか。
ありがとう
ローラ
親愛なるローラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの遅れに関する問題についてお詫び申し上げます。リクエストされたすべての引き出しは手動でチェックされており、プロモーションオファーを有効にした場合は、ボーナスセッション全体が利用規約違反について監査されます。世界中の不幸なCovidの状況と合わせて、それがあなたの撤退が通常より少し長くかかっている理由だと私は信じています。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたの撤退はすでに承認/確認されましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ