イギリスのプレイヤーは、オンラインカジノで出金の問題を経験していました。同氏は4カ月前に多額の出金を要求していたが、カジノ側は手続きを遅らせ続けていた。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、完全に認証されていました。それにもかかわらず、カジノの顧客サービスは、財務チームがまだこの問題を検討中であると述べ、解決策を提供しませんでした。カジノの無反応ポリシーにより、この件を未解決としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、未解決の苦情の歴史があるため、このカジノを避けるようアドバイスしました。
9月初めに出金したところ、財務チームが出金のたびに確認する必要があるとメールとライブチャットで言われたが、それに5か月もかかるわけがない。金額が高いので明らかに騙されている
親愛なるglenandas6様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、過去に出金したことがありますが、銀行に入金されるまでに 3 日かかりました。私は完全に検証されています、などです。ライブチャットでは常に「財務チームがまだ検討中」と言い続けます。
親愛なるglenandas6様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが 4 Crowns Casino の常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。このカジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
