ドイツ出身のプレーヤーは、2023年10月から賞金を待っていました。彼の支払いは1月にキャンセルされ、再送信したにもかかわらず、遅延の可能性についてライブチャットで同じ返答を受け取り続け、サポートは電子メールや電話で応答しませんでした。以前は少額の金額を問題なく引き出すことができましたが、多額の金額を獲得してからは困難に直面していました。彼はボーナスを使ってプレイしており、この問題をライセンス当局に報告していました。私たちの調停の試みに対するカジノの「無反応方針」により、私たちは彼の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。この未解決の苦情はカジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。
それで、私は2023年10月23日から賞金を待っていました。 1 月に支払いがキャンセルされたため、再提出しました。それでも、いつものように、ライブチャットからは申し訳ありません、プロセスに遅れが生じる可能性があるという同じ返答が返されます。しかし5ヶ月って結構長いですよね。サポートには電子メールまたは電話番号では連絡できません。
Chaser361 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
あなたの賞金がボーナスマネーの助けを借りて蓄積されたかどうか説明していただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私はこれまでこのカジノでよくお金を支払ってもらいましたが、いつも問題なく 300 ユーロから 500 ユーロ程度の金額でした。私がその大金を獲得したときにのみ、カジノから電子メールと電話でそれ以上の応答がありませんでした。ライブチャットでは常に同じで、少し遅れる可能性があります（笑）まあ、5か月はすでにカタツムリのペースであり、はい、私はそれで遊びましたボーナス。
現在、クアラカウのライセンス当局に連絡し、報告しました。ゲームメーカー各社にも問い合わせてみましたが、やはり返答はありませんでした。
Chaser361 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 10 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが 4 Crowns Casino の常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 4 クラウンズ カジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
