こんにちは! 4kingslotsカジノが私のアカウントを誤ってブロックし、890ドルの資金を差し控えたと思います。
詳細を説明します。
2021年10月26日、私は自分のお金を引き出しに投入しました。 2週間、資金の引き出しが処理されなかったのはなぜだろうと思いました。
カジノから1,000ドルの引き出しが処理されたという手紙を受け取ったのは11月8日だけでした。そして同じ日に、これらの資金は私のSkrill支払いウォレットに送られました。
11月13日と17日、私は財布に2,000ドルを受け取りました。
したがって、カジノは$ 3,890のうち$ 3,000をクレジットしました。
11月24日、アカウントにログインしたところ、アカウントがロックされていることがわかり、「アカウントが無効になりました」という通知が届きました。
同日、ウェブサイトの適切なフォームに記入して、カジノに説明を求めました。また、チャット中に、カジノのスペシャリストは私を助けることができないと言って、私のアカウントのロックを解除するためにsupport@universalslots.netに手紙を書くようにアドバイスしました。
私はそのアドバイスに従った。それに応じて、非標準のゲームのためにアカウントが閉鎖されたと言われました。
11月27日、私はカジノの規則に違反していないと信じているため、アカウントをブロックする理由を説明するよう求めました。カジノが別の方法で確信している場合は、私が犯した不正行為を報告し、罪悪感の証拠を提供するよう求めました。 。
12月4日、カジノから「不規則なゲーム」を非難する手紙を受け取りました。カジノは私に追加のコメントを提供しませんでした。
12月4日、私はカジノにメッセージを送り、「不規則なゲーム」の概念を説明し、残りの890ドルをクレジットし、状況についての私の立場を述べるように求めました。
また、私のアカウントは以前に正常に確認されたことをお知らせします。
カジノが私の要求に応えず、問題が解決されていないことを考えると、私はあなたに助けを求めなければなりません。
前もって感謝します。
Good afternoon! I believe that 4kingslots Casino wrongfully blocked my account and withheld my $ 890 funds.
I will go into details.
On October 26, 2021, I put my money on withdrawal. For two weeks I wondered why the withdrawal of my funds was not processed?
It was only on November 8 that I received a letter from the casino stating that the $ 1,000 withdrawal had been processed. And on the same day, these funds went to my Skrill payment wallet.
On November 13 and 17, I received $ 2,000 in my wallet.
Thus, the casino credited $ 3,000 out of $ 3,890.
On November 24, when I logged into my account, I discovered that my account was locked, and I received a notification "Your account has been deactivated."
On the same day, I asked the casino for clarification by filling out the appropriate form on the website. Also, while chatting, the casino specialist said that he could not help me and advised me to write to support@universalslots.net to unlock my account.
I followed the advice. In response, I was told that the account was closed for non-standard games.
On November 27, I asked to explain the reasons for blocking my account, as I believe that I did not violate the rules of the casino and, if the casino is convinced otherwise, asked to report what wrongdoing I committed and provide evidence of my guilt.
On December 4, I received a letter from the casino accusing me of "irregular games." The casino did not provide me with any additional comments.
On December 4, I sent a message to the casino asking me to explain the concept of "irregular games", to credit the remaining $ 890, and to state my position on the situation.
I would also like to inform you that my account was previously successfully verified.
Given that the casino does not respond to my requests, and that the problem is not resolved, I have to ask you for help.
Thank you in advance.
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