ホームクレーム4raBet Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

4raBet Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

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金額: INR7,490

4raBet Casino
提出日: 2024年12月20日 | 終了 : 2025年2月11日
終了 Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

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インドのプレイヤーは 4rabet で新規アカウントを作成し、認証に成功しました。しかし、資金を引き出そうとすると、認証に失敗し、アカウントがブロックされたというメッセージが表示されました。さらに、チャット サポートは応答しませんでした。苦情チームが状況を調査し、プレイヤーが同様の登録情報を使用して 2 つのアカウントを作成したため、アカウントが閉鎖されたと判断しました。その結果、カジノの決定を裏付ける証拠に基づいて、プレイヤーの苦情は却下されました。

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こんにちは

私は2日前に作成された新しいプレーヤーアカウントで、昨夜4rabetで認証を行いました。アカウント認証は成功しましたが、しばらくしてから出金しようとすると、認証に失敗し、アカウントがブロックされたと言われました。

この問題の解決にご協力ください

また、チャットオプションが正しく機能せず、4ra betからの返信がありません。助けてください

ありがとう

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親愛なるa8369856184様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。4raBet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 確認のためにすでに提供した書類を教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • メッセージに記載されている電子メールでカジノサポートに連絡しましたか? いつですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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こんにちは


確認のためにAadhar番号を提供しましたが、しばらくしてアカウントがブロックされたと言われました。


そして、合計で3000+1500+2000の合計6500rs inrを4ra betアカウントに追加し、ボーナスを使用してゲームポリシーに従って完了しました。


お金を引き出そうとすると、4rabetアカウントの残高は7400/- rs inrでした


はい、4rabetのサポートにメールを送りましたが、4rabetのサイトから返信がありません。助けてください。お金は私にとって重要です。

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こんにちは

アップデートはありますか

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必要な情報をご提供くださったa8369856184さん、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナ( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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親愛なるa8369856184様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、4raBet カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

4raBet Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

ご返信をお待ちしております。

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こんにちは、カタリナさん!

親愛なるa8369856184さん!


リクエストありがとうございます。ブロックされたアカウントについてご心配をおかけし、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。


弊社が受け取った情報によると、同じ名前で登録された 2 つのアカウントが、同じデバイスで同時に使用されていたようです。弊社のポリシーにより、同じ名前で複数のアカウントを作成したり、複数のアカウントに同じデバイスを使用したりすると、ブロックされ、資金を引き出すことができなくなる可能性があることをお知らせします。

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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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カタリナ様

私を助けてください

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4raBetカジノ様、

メッセージをありがとうございます。

問題の選手に関して私の理解を確認したいと思います。

このプレイヤーは同一の登録情報を使用して 2 つのアカウントを開設しましたか?

両方のアカウントがアクティブに使用されていることが示されていますか?

これらのアカウントのいずれかでボーナスを請求したことがありますか?


ご返信をお待ちしております。

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こんにちは!

カタリナ様


お問い合わせいただきありがとうございます。ご質問にお答えします。


はい、このプレイヤーは 2 つのアカウントを作成しました。同じ姓が使用されていましたが、異なる名前が使用されていました。

両方のアカウントが同時に使用されました。

はい、ボーナスは受け取られ、おそらく配偶者の口座の 1 つから引き落とされました。

上記の情報を確認するには、メールアドレスを入力してください。これらの事実を確認するデータを含むスクリーンショットを送信します。


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4rabet様、


夫婦両方にアカウントがあるのに使えないのですか?彼のアカウントは私のものと違うのですか?彼女は時々私の携帯でプレイし、私は携帯でプレイします


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拝啓a8369856184様、

Katarina(あなたの指定された解決担当者)が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Katarinaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Katarinaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。

今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具、Casino Guru
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4raBetカジノ様、

メッセージをありがとうございます。

関連文書を下記まで転送してください katarina.d@casino.guru。

状況を明らかにするために、いくつか質問したいと思います。

両方のアカウントの身元を確認しましたか?

それらのアカウントは同時にゲームプレイに参加しましたか?

登録に使用した電話番号は両方のアカウントで同一でしたか?

ご返信をお待ちしております。

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こんにちは!

すべての情報をあなたの電子メールに送信しました

もう一度申し上げますが、当社はこれらのスクリーンショットのデータを公開または開示する権利を付与しておりません。

これは、Casino Guru Manager がリクエストを当社に有利に解決するために内部的に使用するものです。

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4raBetカジノ様、

メールをありがとうございます。回答を返信しました。


親愛なるa8369856184様、

あなたの件はこのスレッドの外で調査中ですのでご安心ください。関連情報が入り次第、最新情報をお知らせします。

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どうもありがとう

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カタリナ様


メールをありがとうございます。すぐにご返信してご要望にお応えいたします。

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4raBetカジノ様、

更新情報をありがとうございます。ご返答をお待ちしております。

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こんにちは、カタリナさん


電話会議が行われ、必要な質問がすべて行われました。プレイヤーがさらに質問がある場合は、喜んでお手伝いいたします。

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4raBetカジノ様、

更新情報をありがとうございます。メールで返信しました。

ご返信をお待ちしております。

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カタリナ様

メールで返信しました。


もう一度申し上げますが、当社はこれらの資料のデータを公開または開示する権利を付与しません。これは、Casino Guru マネージャーが当社に有利な形でリクエストを解決するために内部で使用することのみを目的としています。

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4raBetカジノ様、

メールとご協力ありがとうございます。

親愛なるa8369856184様、

最近の証拠を考慮すると、あなたの苦情は却下せざるを得ません。4RaBet カジノは、あなたのアカウントを閉鎖するという決定を裏付ける説得力のある証拠を提供しました。この問題の結果がこのようなものになったことを残念に思います。また、これがあなたが望んでいた解決ではないかもしれないことも理解しています。

他にご質問がございましたら、遠慮なくご連絡ください。将来カジノで不当な扱いを受けた場合は、遠慮なくご連絡ください。

心から、

カタリナ

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