インドからのプレイヤーはカジノのアカウントに 1000 INR を入金しましたが、当初は入金されませんでした。カジノは通常このようなケースに介入できないため、私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは資金が受け取られたことを確認しました。その結果、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
親愛なるkhalikmamu0様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ