イギリスのプレーヤーは、1週間前に撤退を承認されました。それ以来、それは保留されています。プレーヤーのリクエストに従って、この申し立てを再開しました。詳細な調査の結果、国際取引手数料でカジノを罰することができないため、この申し立てを却下しました。
私は失った2Kユーロを入金しました。次に、デポジット(10%)に基づいてキャッシュバックを受け取り、2Kユーロを獲得したので、引き出してコールすることにしました。
撤退を依頼してから2週間(2020年2月3日)になりました。
文書を(3/3/2020)に送信しました
撤回は(10/3/2020)に承認されました
今日(13/3)私は尋ねました、そして、お金はまだ送られさえしていません。
彼らはすぐに言い続けるだけでなく、私はそれが迅速に追跡され、私はVIPなので、ターンアラウンドが速くなるはずだとも言われました。
これはあなたのお金を得るためにそんなに長く待つことは受け入れられない!
親愛なるミロン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅延についてご不便をおかけして申し訳ありませんが、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはごく普通のことです。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。プレーヤーが辛抱強く待機し、脱退をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めするのはそのためです。それまでに賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。お手伝いします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Pさん、こんにちは。
今から14日、すべてのドキュメントを送信してから10日です。
私は昨日チャットで質問しましたが、彼らはお金がまだ送られていなかったことを確認しました。彼らはすぐに言い続け、彼らの財務チームはそれに取り組んでいると言います。
また、財務チームやサポートにメールを送信しようとすると、チャットでのみ返信が届きません。
親愛なるミロン、
お返事ありがとうございます。あなたの問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、私たちはすぐに返事を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。
6Blackカジノ、お返事ありがとうございます。
こんにちは、2020年3月16日に3663で終わるアカウントへの払い戻しにより、プレイヤーの最大賞金2,000ユーロが支払われたことを確認できます。 。カジノのボーナス条件をご確認ください。
資金がアカウントに表示されるまでにどれくらいかかりますか?カジノの観点から見ると、資金がカジノの残高から引き出されると、プロセスに関する当社の役割は完了します。一部の金融機関および仲介銀行は、5営業日以内に資金をリリースするか、2週間以上かかる場合があります。これはタイムラインではありません。
資金を受け取ったら更新してください。
よろしく
6ブラックカジノ
残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否します。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
プレーヤーの要求に従って、この申し立てを再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう1度与え、関係者の両方が満足のいく結論に到達するのを助けたいと思います。
プレイヤーからのコメント:
「まだお金が入ってくるのを見たことがありません」
@Miron、更新してください。ありがとうございました。
親愛なるミロン、
支払いプロバイダーに連絡を試みましたか?カジノが述べたように、お金は3月16日に送られました。
@ 6Black Casino、取引の追跡番号を教えてください。事前にどうもありがとうございました。
こんにちは、
弊社のカジノサポートに連絡し、16.03からの詳細を表示した銀行取引明細書を提出してください。 2020年4月16日まで。問題を調査できるようにします。
よろしく、
6ブラックカジノ
こんにちは、
財務チームはプロバイダー側からの払い戻しを確認しましたが、3つのトランザクションが正常に払い戻されていることがわかります。
残念ながら、間違った銀行取引明細書を提供しました。
トレースを行うために、財務チームは3663で終わるクレジットカードからの預金取引を確認する必要があります。そのため、2020年2月21日から2020年4月19日までの取引をクレジットカード口座明細書に提出してください。
よろしく
6ブラックカジノ
お待たせして申し訳ございませんが、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
決済サービスプロバイダに、端と銀行からステータスを確認するリクエストを送信しました。
返信がありましたらお知らせします。
敬具
6ブラックカジノ
6Black Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
親愛なるミロン、
賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合、拒否されますのでご注意ください。あなたからの返信を楽しみにしています。
親愛なるミロン、
賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合、拒否されますのでご注意ください。あなたからの返信を楽しみにしています。
6ブラックカジノ、送金されたことの証拠を提供していただけませんか?都合がよければ、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。その間、この問題を調査するあなたの継続的な協力をお願いしたいと思います。事前にどうもありがとうございました。
つまり、引き出しは2000ユーロの合計の1つであり、上記の証拠から、2000ユーロであるはずの3つの個別のトランザクションが示されていることがわかります。
彼らはまたそれを払い戻しと呼んでいます、しかしそれは撤回です。
引き出し条件の下で13.10。アカウントに入金された金額までの支払いは、支払い方法が同じルートへの支払いのリダイレクトを提供しない場合を除いて、資金が発生したのと同じルートを介して行われるものとします。追加の金額は、アカウントに登録されている人が所有するアカウントで処理されます。
資金はカジノに戻されず、支払いの確認が提供されました。会話レートが原因で別の金額を受け取った可能性がありますが、これはカジノの制御外です。
6Black Casino、レシートありがとうございました。総額2000ユーロのすべての支払いは2020年3月16日に処理され、それでもプレーヤーのアカウントに届かないため、調査が必要です。
@ 6Black Casino、あなたは支払いプロバイダーと地元の銀行に連絡して彼らの援助を求めてもらえますか?これは確かに不愉快な状況であり、支払いプロバイダーと銀行に連絡することによってのみこの問題を解決できるため、調査できる可能性が限られていることを理解しています。プレーヤーから他に必要なものはありますか?何卒よろしくお願い申し上げます。
親愛なるカジノの達人
この苦情が始まって以来、調査は何度も行われており、それは同じものを返します。資金は跳ね返りませんでした、そして、資金はカジノ口座から出ました。
追跡番号付きの払い戻しの詳細がプレイヤーに提供され、銀行に払い戻しの追跡を依頼できるようになりました。
この問題が提起されて以来何百回もの払い戻しがあり、問題がなかったことに注意する必要があります。したがって、問題はプレイヤーのカード発行者にあると考えています。
私たちはあらゆる手段を使い果たしましたが、残念ながら私たちにできることはこれ以上ありません。
6Black Casino、迅速な回答ありがとうございます。この件について、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
@ミロン、この件に関して私たちにできることは他にありません。私がお勧めする唯一のことはあなたの銀行に連絡し、資金の追跡について彼らの援助を求めることです。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こんにちは、
銀行は支払いを見つけることができました。
問題は、別の通貨で送信されたためです-ユーロではなくロシアの瓦礫で、金額が一致しませんでした。 2000euro(1780 GBP)ではなく、3つの個別のトランザクションが合計で1560円になりました。だから私は私が獲得したものより220gbp不足していて、受け取るべきでした! (添付資料参照)
私はそれを勝ち負ったと感じているので、私はその違いを受け取るでしょう!
6Black Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
私たちはこのケースを何度も扱ってきました。残念ながら、プレイヤーを支援するためにこれ以上できることはありません。
カジノはプレーヤーに正確な金額を支払いました。カジノは、その管理の及ばない料金や手数料に対して責任を負うことはできません。
料金と手数料は、ユーロのサポートを要求した場合に発生しますが、RUBでトランザクションを処理するため、通貨には多くの柔軟性があります。
受け取った賞金の220GBPの違いは問題です。私は正確に同じ金額を入金し、引き出しました、そして引き出しに比べて、預金するときはさらに200GBPが請求されました。
それは間違いなくあなたのせいです。
プレーヤーが戻ってあなたを再び使うことをどのように期待しますか?
親愛なるミロン、
私はあなたの不満を完全に理解しています。できる限りのサポートを提供できるよう努めておりますが、残念ながら、現時点ではこれ以上お役に立てることはありません。国際取引手数料でカジノを罰することはできませんのでご了承ください。私がお勧めする唯一のことは、GBPを受け入れ、為替レートを使用しないUKGCのカジノを検索することです。
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
最も適切なカジノが確実に表示されるようにするには、言語と国の設定を確認し、ライセンス機関と優先通貨でフィルタリングします。
見落としているその他の情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。