親愛なる多田、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノには、それ以上の説明なしにアカウントを閉鎖する権利があることを理解してください。口座閉鎖時に有効な残高はありましたか?カジノがすべての賞金を支払い、資金が保持されていない場合、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Tada,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has a right to close any account without further explanation. Was there any active balance at the time of the account closure? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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