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7 Reels Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: R1,250

7 Reels Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年9月8日 | 終了したクレーム : 2022年10月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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南アフリカのプレイヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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彼らが私に郵送して確認したので、私の書類はすべて整っていて、2022年9月8日までにビットコインで支払いを受け取ると言われました.彼は率直に、彼らは私に返事をするだろうと私に言った.これは、彼らが正直ではないことを私に示している.

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2年前
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newme697310様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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newme697310様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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サポートから受け取ったメールとカジノのウェブサイトに記載されているように、私のドキュメントはすべて整っていました。数日後にメールを送信した後、なぜ私の引き出しがまだ保留中なのかをサポートに尋ねた後、返信がなく、ライブチャットに進み、私の引き出しは8日までに行われ、8日までにはまだ何も行われていません..ライブチャットに戻ってトムと話し、それが終わったら私に連絡すると言われました. 8日、そして今、彼は私に別のことを言いました..彼はちょうど同じことをもう一度言いました..彼が私に与えたくないカジノマネージャーの電子メールを求めたところ、サポートに再度連絡するように言われました.そして翌日、ビットコインアカウントの証拠を郵送する必要があるというメールがあり、その後、引き出しを再提出できます..そして、カスタマーサービスの欠如とカジノ担当者からのさまざまな話にうんざりしました. file

添付されたスクリーンショットでは、それが何を言っているのかはっきりとわかります。文書を提出する必要がある場合など、引き出しに関する情報をもう少し追加するだけで、誰かを失望させるためにここにいるわけではありません。あなたのビットコインの財布の証拠か、クライアントを確認するために必要なものがあれば、確認のためにすべての文書を送信するだけです。もう一度リクエストを送信して、もう 1 週間か 2 週間待ちます。同じ問題について他の顧客から多くの苦情が寄せられているため、これは問題のようです。このクリスティーナから何か良いことがあれば、この問題に対処してください。すべての面で本当に素晴らしい..私の文書はすぐに確認され、引き出しを要求するまですべてが良好でした..応答してくれてありがとう。そして、物事がどのように機能するかをより明確にすることで、すべての人が多くの時間を節約し、悪いレビューを減らすことができます..


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2年前
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newme697310 さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?カジノが追加の確認のために書類を要求したことを正しく理解していますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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newme697310様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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