サポートから受け取ったメールとカジノのウェブサイトに記載されているように、私のドキュメントはすべて整っていました。数日後にメールを送信した後、なぜ私の引き出しがまだ保留中なのかをサポートに尋ねた後、返信がなく、ライブチャットに進み、私の引き出しは8日までに行われ、8日までにはまだ何も行われていません..ライブチャットに戻ってトムと話し、それが終わったら私に連絡すると言われました. 8日、そして今、彼は私に別のことを言いました..彼はちょうど同じことをもう一度言いました..彼が私に与えたくないカジノマネージャーの電子メールを求めたところ、サポートに再度連絡するように言われました.そして翌日、ビットコインアカウントの証拠を郵送する必要があるというメールがあり、その後、引き出しを再提出できます..そして、カスタマーサービスの欠如とカジノ担当者からのさまざまな話にうんざりしました.
添付されたスクリーンショットでは、それが何を言っているのかはっきりとわかります。文書を提出する必要がある場合など、引き出しに関する情報をもう少し追加するだけで、誰かを失望させるためにここにいるわけではありません。あなたのビットコインの財布の証拠か、クライアントを確認するために必要なものがあれば、確認のためにすべての文書を送信するだけです。もう一度リクエストを送信して、もう 1 週間か 2 週間待ちます。同じ問題について他の顧客から多くの苦情が寄せられているため、これは問題のようです。このクリスティーナから何か良いことがあれば、この問題に対処してください。すべての面で本当に素晴らしい..私の文書はすぐに確認され、引き出しを要求するまですべてが良好でした..応答してくれてありがとう。そして、物事がどのように機能するかをより明確にすることで、すべての人が多くの時間を節約し、悪いレビューを減らすことができます..
My documentation was all in order as per mail received from support and as stated on the casino website and after i sent a mail days later asking support why my withdraw was still pending i got no reply and then proceeded to live chat and was told that my withdrawal would be done by the 8th and by the 8th nothing was done still pending ..went back to live chat spoke to Tom which told me that they will contact me when they have done it,i asked him to find out why i was told the 8th and now he tells me different..he just stated the same thing again..i asked for the casino managers email which he didn't want to give to me,told me to contact support again.Then the next day got a mail saying i have to mail proof of my bitcoin account,then i can resubmit my withdrawal..and i just got fed up with the lack of customer service and different stories from casino personnel,
On the screenshot attaced you can clearly see what it sais,and im not here to bring anyone down if you just add a little bit more information regasurding withdrawls like if you have to submit documentation just state there if you withdraw request is bitcoin please supply us with proof of your bitcoin wallet or whatever it is you need to verify the clieent and then its a simple matter of sending all my documents in for verification and not letting me wait all that time only to tell me more documents are requred and now i have to submit a requst again and wait another week or two..this seems to be a issue as there is alot of complaints from other customers about the same issue?so if anything good comes from this Kristina please just adress this issue as the casino is really great in all aspects..my documents was verified quickly and all was good untill i requested a withdrawl..thank you for the responce and like i said no punt intended to anyone ,customer get frustrated when this happens and to just be more clear about how things work will just save everyone a lot of time and bad reviews..
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