ノルウェーのプレーヤーはかなりの金額を獲得していました。彼は撤退を要求したが、彼の前の期限が切れたため、カジノは追加の書類を要求した。彼は新しい文書を提出し、カジノは彼がフリースピンボーナスでプレーしたので彼は彼のお金の一部しか引き出すことができないと彼に知らせました。
今月8日に100ユーロ、次に50ユーロのデポジットをしました。チャットで連絡があり、もっとお得だと言われたので、プレイを開始しました。それから私はそれをすべて賭けて、合計で12000ユーロになりました。それが週の制限であるため、私は4000ユーロの引き出しを試みました。それから1週間後、私の住所を確認するために新しい写真が必要だったため、彼らはそれを拒否しました(以前に2回確認した場合でも)、私はそれを送信してさらに1週間待ちました。今、彼らは断り、私がフリースピンか何かで勝ったので、イムは100ユーロしか引き出すことができないと言いましたが、それは真実ではありません。私は取っていない。撤退の問題だと思っていたので、ヘルプディールチャットとボーナスログの写真を何枚か。このサイトまたはそれに関連するサイトでは常にそうだったので、ちょうど1週間前、同じ理由で、casinomoonsは400ユーロのうち300ユーロを取りました。
あなたが助けることができることを願っています。
親愛なるソンドレ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。フリースピンまたはフリーキャッシュボーナスで遊んでいることに気付いていないことを正しく理解していますか?これらのタイプのボーナスには通常、最大キャッシュアウト制限があります。
この告発が言及されているメッセージをたまたま保存しましたか?はいの場合は、 kristina.s @ casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
また、苦情ごとに1つのカジノを維持するようお願いしたいので、別のカジノで問題が発生した場合は、何が起こったかの詳細を記載した新しい苦情を送信してください。できるだけ早く公開します。
https://casino.guru/complaints
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
ソンドレありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。フリースピンボーナスで遊んだようですので、今回はお役に立てない可能性がありますので、よろしくお願いします。
こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています!
賞金は、デポジットとデポジットボーナスの後にプレイされる一連のフリースピンから発生したことに注意してください。ボーナスルールのページに従って、アイテム2.1.9。無料ボーナス/スピンの引き出し限度額、無料ボーナスマネーからの最大引き出し額は次のとおりです。
(私)。基本的な最大$ 100。
デポジットとデポジットボーナスの残高は0までプレイされ、その後、フリースピンのセットがプレイされ、99.3の勝利を記録しました。その後、賞金はプレイされ、賭けられ、引き出しが要求されました。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
7リール
親愛なる7リールカジノ。
証拠を教えていただけませんか。ここに投稿すると、機密としてマークします(一般には公開されません)。または、私のメールアドレスjozef.k@casino.guruに転送することもできます。