南アフリカのプレイヤーは、それ以上の説明なしにボーナス賞金をキャンセルしました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
親愛なるタイロン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。正確なルールに違反しているカジノからの説明と、賞金が没収された理由を教えてください。関連する通信がある場合は、ゲーム履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。最後に、引き換えてプレイしたボーナスを正確に指定していただけますか?利用規約を確認したいのですが。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
タイロン、関連する通信を転送してくれてありがとう。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :
プレースルーの要件が満たされるまで、スピン/ベットごとにかけられる最大金額は€5です。許容限度を超えて賭けたボーナス金額を賭けた場合、当社は引き出しを拒否し、賞金を無効にする権利を留保します。
ボーナス賭け金要件を満たしながら、5ユーロを超えるシングルベットを行うことを知っていますか?理想的には、あなたのゲーム履歴を転送していただけませんか?