こんにちは
何ヶ月も前にこのカジノで遊びました。
検証は非常に遅く、これまでそのようなことは経験したことがありませんでした。
しかし、最終的には認証されました。
その後、彼らは私が完全に確認されたと言った後、事前に私に確認することなく私の銀行口座に引き出しを行いました。私は電子ウォレットを使用して引き出していました。
3月9日に確認メールが届き、3～7営業日以内に口座にお金が振り込まれるとのことでした。
私の口座にお金が振り込まれませんでした。
私はライブサポートに何度か連絡し、なぜお金が振り込まれないのか尋ねたところ、彼らは理由を調べると言いました。
4月16日に彼らはこう返信しました: こんにちは、スワラさん。
ユーザー名: ****
このメッセージがあなたに届いていることを願っています。7 Sultans Casino をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の引き出しに関する問い合わせをプロセッサにエスカレーションし、フィードバックを待っていることをお知らせします。現在、支払いは販売者のサイトでまだ成功として表示されています。
この後、詳細が分かったら知らせてくださいと返信しました。
その後、4月28日まで彼らから何も連絡がなかったので、私は再度彼らに手紙を書き、なぜ何も返事をしてくれなかったのか尋ね、次のように書きました。
こんにちは、SWARA
ユーザー名: ****
お元気ですか？7 Sultans Casino をご利用いただき、メールでお問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のアカウントを再度弊社の支払い部門にエスカレーションしましたので、お知らせいたします。
フィードバックを受け取ったら、できるだけ早く最新情報をお知らせします。
彼らが去年の10月からずっと問題を起こし、無理強いしてきたので、今彼らが言うことを私は信じるかどうか分かりません。
彼らには複数の異なる部門があり、コミュニケーションできるのはライブサポートのみで、他の部門を経由する必要があるため、対応が非常に困難です。
だから今、皆さんが私を助けてくれて、この問題を解決してくれることを願っています。
（これはGoogle翻訳で翻訳されています。わからないことがあったらごめんなさい）
また、何らかの理由で、この苦情の私の名前は swaramo90 となっており、変更できません。私の名前は Swara です。
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
