ニュージーランドのプレイヤーは相当額を獲得し、撤退を要求しました。カジノは、賞金がその後にプレーされたことを示唆しました。
14/5/20に私はスロットで1万を勝ち取り、それを撤回しました。運用チームは、すべて再生したことを忠告しました。これが起こったとは思わないので、カジノで再生されている10kの概要を尋ねました。私は4週間待っていました。2人のスタッフ、8人のオペレーターにチャットで話し、5つのメールを送信しましたか?今のところ私には答えがありません。助けを求めて
ディアディア様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。アカウントに引き続きアクセスできる場合は、「キャッシャーの履歴」を転送していただけますか?私は自分で「ゲーム履歴」にアクセスできないと思いますか、それとも正しいですか、またはあなたが自分の資金をプレイしたという事実はあなたの目には見えませんか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得したかどうかをお知らせください。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、正解です。私のアカウントは現在まで有効です。残念ながら、ゲームの履歴やレジの履歴にはアクセスできません。私はアクティブなボーナスなしでこの$ 1万の勝利を獲得しました。 10kの引き出しをメールで確認しましたが、引き出して翌朝チェックしましたが、支払い前に通常どおり保留中と表示されませんでしたか?これは異常だったため、15mayにクエリを開始しました。 IveがSultan7から何の助けも得られなかったので、これを検討していただきありがとうございます。
必要なすべての情報を提供してくれたディアドラに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
スルタンが応答するために提供された時間が期限切れになりました。ここからもどこですか?私が苦情をエスカレートするために使用できる、メディアに公開されている別の組織はありますか?これが発生してから6週間が経過し、スルタンズの誰も応答しませんでした。敬具。