親愛なるИнна、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。これまでに成功した引き出しを行ったことがありますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
この問題に関してカジノから何か説明を受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Инна,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you ever made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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