ロシアのプレイヤーはオンライン カジノで 41 LTC を獲得しましたが、受け取ったのは 11 LTC だけでした。残りの 29 件の LTC は依然として未払いでした。 3 つの認証段階すべてに合格し、48 ～ 72 時間以内の支払いが約束されていたにもかかわらず、プレーヤーは 11 月中旬以来カジノから応答を受け取っていませんでした。カジノはまた、説明もなくプレイヤーのアカウントから 1.8 LTC を差し引いていました。カジノはプレーヤーの問い合わせや苦情チームの調停の試みに応じなかった。カジノ側の協力が得られなかったため、この苦情は「未解決」としてマークされていた。
9 月に、私は 41 LTC を獲得し、認証に合格し、11 LTC を支払いました。残りの 29 件の LTC は、すでに 3 か月が経過しているにもかかわらず支払われていません。彼らからの最後の返答は11月中旬で、それ以降沈黙が続いている。別のサイトに苦情を申し立てましたが、役に立ちませんでした。よろしくお願いいたします。
親愛なるdmitry87 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 777Crypto Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス
、私の入金、ボーナスでプレイしました、勝った後、賞金を受け取りたかったのですが、彼らは検証を要求し、長い間検証され、検証の第1、第2段階に合格した後、彼らは私に11.6 LTCを支払いました。ステージ 3 を通過したら、残りの 29.66 LTC を支払うという約束でした。私がステージ 3 を通過し、私のアカウントが認証されたとき、彼らは 48 ～ 72 時間以内に支払うと約束しました。これはすべて 10 月に起こりました。その後、彼らは料金を確認していると書きました。最後の回答は 11 月 18 日でした。私の質問は進行中だったので、それ以上の返答はありません。最新のカジノボーナスウェブサイトで10月から苦情を受け付けており、苦情は継続的に延長されていますが、誰も答えてくれません, プライベートメッセージでやり取りの写真を送ります。
Я отправил фотографии, вам на почту,
19.11.2023 、последнее сообщение от казино。
ボーナスエンジンで発生した問題を解決し、すべてのベットスリップの支払いを再検証しているため、スタッフは多忙となっています。次に確認すべきはあなたのアカウントだと思います。良好な配当がすべて支払われる場合、何らかの問題がある場合は再計算が行われます。あなたのアカウントに問題はなかったと思いますが、今週確認させていただきます。大変申し訳ございません。この遅れ。
登録して入金し、仮想通貨ボーナスを受け取り、ボーナスを開いたところ、アカウントに 41 LTC が残っていたため、認証を強制されました。当初は必須ではありませんでしたが、パスポートの認証に時間がかかりましたRF で持っています。データはすべてロシア語で、英語で必要でしたが、受け入れられて 11.6 LTC を支払いました。残りは、検証の第 3 段階に合格した後に支払われると言われました。住所を確認してください、常に英語で、私の住居住所が書かれた銀行取引明細書を英語で送りました、彼らは最初はそれを受け入れました、そして彼らはそれが自分たちには合わないと言い、公共料金請求書を請求しました英語ですが、私はロシアに住んでいて、請求書はロシア語で来ます。15ドルを払って領収書の翻訳を注文しなければなりませんでした。その後、さらに1週間が経過し、認証が完了したと書かれていました。48〜72時間待ちました。 , そして支払いは期限が切れるとあなたに届きます、彼らはお金に問題がある、暗号通貨の価格が下がっている、そして私が支払っても彼らにとって利益にならないと書きました、これはすべて10月に起こりました、その後さらに2週間後、彼らは再びパスポートと自撮り写真を要求し、また象形文字が書かれた紙を送ってくださいと要求したので、私はそれを送りましたが、1週間後、彼らは何も受け取っていないと書き、送りました。もう一度言いましたが、彼らは受け取りました、検討中です、最後の返答は2023年11月19日でした、その後、彼らは私を無視し、沈黙したままです。
2023.11.18 1.8LTC
138338 2023-11-18 14:06:22transactions.type.BONUS_CORRECTION 支払い – Усп -1.85745655 -1.84023259
別のサイトでの苦情が再び延長されました。ボーナスを調整する前に、ボーナスエンジンに問題があると書いていましたが、その後、1.8LTCが差し控えられていることがわかりました
138338 2023-11-18 14:06:22 транзакции.тип.BONUS_CORRECTION Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259。
2023年9月21日に41LTCを獲得したとき、私は11.60LTCを引き出しました。すぐに出てくるかどうかに関係なく、出てくるときにテストしてください。
41 枚の LTC をすべて出金することもできましたが、これがどれくらい早く起こるかを確認するために、最初に賞金の一部を出金してみることにしました。
数日後、賞金の最初の部分を受け取りました。その後、残りの資金を取得して、10LTC、19.66LTC の 2 回の支払いを引き出したいと思いました。
カジノは、認証の第 3 段階に合格したらすぐに残りの賞金をくれると約束してくれました, 29.66LTC
私は第 3 段階を通過しました。彼らは 48 ～ 72 時間以内に支払うと言いました。
それから彼らは、流動性がなく、私に賞金を支払うためにBTCを売るのは利益にならないと言い始めましたが、市場が回復したらすぐに私に支払うと約束しました😂
その結果、彼らは支払いをしませんでしたが、スロットの賭けを確認する必要があると言いましたが、数日前にスロットの賭けは正しく行われていたと述べていました。
さらに数週間後、彼らは再びパスポートと自撮り写真と象形文字が書かれた紙を要求した。
私のアカウントは数週間前にすでに認証されています。なぜ再びパスポートと象形文字が書かれた紙が必要なのか、彼らは私に説明しませんでした。
その後、彼らはボーナスエンジンに問題があり、賭け金をチェックしていると言いました。その後、何も説明せずに1.8LTCのバランスを調整した後、まったく反応しなくなりました☹️
dmitry87 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、dmitry87 さん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
777Crypto Casinoにこの会話に参加していただき、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
あなたの観点から選手の状況を説明してもらえますか？支払い状況はどうなっていますか？
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
親愛なるdmitry87 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
賞金を取り戻すために考えられるもう 1 つの方法は、カジノが規制されているゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を提出するか、次の宛先に苦情を送信することで苦情を提出することができます。 info@gaming-curacao.com 。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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