ホームクレーム777Crypto Casino - プレーヤーは技術的な問題により払い戻しを要求しています。

777Crypto Casino - プレーヤーは技術的な問題により払い戻しを要求しています。

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金額: Ł0.3864

777Crypto Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年9月14日 | 解決済 : 2024年9月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは、ボーナスをキャンセルした後でも、すべてのゲームで残高がゼロと表示される技術的な問題のため、資金を引き出すことができませんでした。サポートに連絡しようとしたにもかかわらず、返答はなく、カジノに対する不満が募りました。問題は、プレイヤーが資金を受け取った後に解決されました。

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2ヶ月前
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ケースとしては、ボーナスのために入金してボーナスを獲得しましたが、残念ながらどのゲームでもプレイできませんでした。毎回、ゲーム内の残高がゼロであるというメッセージが表示され、どのゲームを開始しても同じ状態だったからです。プロフィールを入力した後、ボーナスをキャンセルして再度ゲームをプレイしようとしましたが、問題は依然として同じで、ボーナスなしで自分の資金でプレイしても、ゲーム内で再び残高がゼロと表示されたため、何もプレイできませんでした。このカジノではプレイしたくありません。問題が発生しているのがわかったからです。入金した資金のみを出金したいのです。出金するためのターンオーバーすらできないので、助けを求めています。サポートは私のメッセージに返信せず、ライブチャットも応答しません。


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2ヶ月前
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deniro72様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。777Crypto Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノとのやり取り、つまりカジノに連絡して問題を解決しようとした経緯を教えていただけますか?
  • メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2ヶ月前
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トーマス 問題の説明と添付ファイルを添付したメールを送信しました

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2ヶ月前
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カジノからお金を受け取りました。問題は解決したと思います。ご協力ありがとうございました。

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2ヶ月前
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拝啓deniro72様、

Tomas(あなたの指定された解決担当者)が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。

今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
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deniro72様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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