オーストラリアからのプレーヤーは、2週間以上も彼女の撤退を待っています.失敗した引き出し要求がカジノによって補償され、プレーヤーが賞金を正常に引き出した後、苦情は解決されました。
自動翻訳：
7BitCasino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: A$450
7BitCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
翻訳
私は以前に7ビットカジノで450ドルを獲得しました。2週間後の1〜72時間以内にクレジットカードに資金が入金されるという承認メールを受け取りました。何が起こっているのかを尋ねるメールを1日2回以上送信していません。処理中だと言って
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるジョーリーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYC検証に合格しましたか？これまでに成功した撤退をしたことがありますか？
引き出しのステータスはどうなっていますか？保留中ですか、それとも処理中ですか？
あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
Joeleneから次のメールを受け取りました。
「あなたのメールに返信しても、まだ何も受信していません。更新を求めるメールを1日2回送信し続けています。彼らは、調査しているという同じ自動メッセージを送信し続けています。」
申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。
さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。登録したメールに送信された通知から「リンク」をたどることで、この既存の苦情に返信できます。
ご協力をよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。この訴訟を解決する機会をもう一度与え、両当事者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。
Joeleneからの追加メッセージ：
「2020年12月12日に450ドルを獲得しました。翌日、資金が10日以内に自分の口座に入金されるという承認書を受け取りました。まだ受け取っていません。最初にメールを送信して、その口座からの銀行取引明細書を求めました。私が送った私の口座に入金されていないことを証明し、さらに2週間が経過した後、彼らは私の銀行からの手紙で、私が送った私の口座に入金しなかったarn番号を伝えたいと思っていました。後でメールを送ってお金はありません助けてください」
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
ジョーリーンさん、メッセージありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
また、下部にメッセージを書き込むことができるウィンドウがありますので、メールを送信したり、新しい苦情を送信したりするのではなく、今後このスレッドに直接返信してください。どうもありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるJoeleneとCasinoGuruチーム、
プレイヤーのジョーリーンが経験した問題について心から遺憾に思いますが、発生した状況に光を当てたいと思います。
まず、プレイヤーから資金の引き出しについて連絡がありました。キャッシュアウトが私たちの側で成功し、プレーヤーにこれが通知されたことを保証したいと思います。数日後、プレーヤーは彼女が資金を受け取っていないという事実について私たちに連絡しました。すぐにこの件の情報を明らかにし、私たちの側から資金を引き出すのに問題がなかったので、プレーヤーに銀行の明細書を求めました。資金が口座に入金されていないことを確認するために必要です。プレイヤーからこのドキュメントを提供していただきました。
この問題を報告するために、プロバイダーに再度連絡しました。支払いプロバイダーは、プレーヤーの銀行で取引を見つけるのに役立つすべてのデータを提供してくれました。次に、すぐにこの情報をプレーヤーに提供しました。
その後、プレーヤーは、彼女が私たちから資金を受け取っていないことを証明できる情報を再び私たちに提供しました。このような状況でのプレイヤーの助けと支援に非常に感謝しています。
これで、提供されたすべてのデータとドキュメントを注意深く確認する必要があることを支払いプロバイダーに連絡しました。銀行口座に入金されていない資金の問題を明確にするように依頼しました。
残念ながら、この問題はまだプロバイダーによって検討されています。プロバイダーからの応答時間に影響を与えることはできませんが、常に更新とこのプロセスをスピードアップする機会についてお願いしています。
また、この状況についてプレイヤーに説明を求めました。私たちのチームは、このような状況が発生し、プレーヤーを待たせていることを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけすることはありませんので、チーム一同、最善を尽くしております。
ジョーリーン様、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、資金をお受け取りいただけるよう、この状況を解決するためにできる限りのことを行っております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
7ビットカジノ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
ご参加いただき、誠にありがとうございました。あなたの回答に基づいて、私たちが今できる唯一のことは、プロバイダーが決定を下すまで待つことです。できるだけ早く更新をお知らせください。タイマーをさらに7日間延長します。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるJoeleneとCasinoGuruチーム、
プレイヤーの退場に関する問題に引き続き取り組んでいることをお知らせします。
私たちのチームはプロセスをスピードアップするために最善を尽くしていますが、支払いプロバイダーはまだこの問題を調査しています。更新を受け取り次第、プレーヤーが資金を受け取るのを支援するために、すぐにプレーヤーに連絡します。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
7ビットカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるジョーリーンとカジノの達人チーム、
この件に関する情報を提供したいと思います。
私たちは毎日支払いプロバイダーに連絡し、更新を求めています。残念ながら、私たちはまだこの問題に関する決定を待っています。
最後のリクエストに対するプロバイダーの返信に注意を向けたいと思います。「メッセージをありがとうございます。ただし、最初にお知らせしたとおり、オペレーターに追加の調査を依頼しましたが、これは時間がかかる。
提示された状況を解決するための正確なETAをお伝えすることはできません。 「」
私たちはこの問題を推進し続け、すぐに解決策を見つけることを望んでいます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。私たちのチームはこの問題を解決するために最善を尽くしており、この問題の結果を得るためにたゆまぬ努力をしています。
敬具、
7ビットカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
これはカジノがプロセスを速くすることができない特定のケースであるため、タイマーをさらに14日延長します。親愛なるジョーリーン、カジノが協力してくれることがわかるので、辛抱強く待ってください。これは常に良い兆候です。プロバイダーが問題を解決するのを待っています。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるジョーリーンとカジノの達人チーム、
この状況はまだ決済プロバイダーによって検討されていることをお知らせします。
できるだけ早く回答を受け取るために、プロバイダーを早めるように最善を尽くしますが、残念ながら、現時点ではこのケースに関する更新はありません。
プレイヤーが不足している資金を受け取るのを助けるためにプロバイダーから解決策を得るのを楽しみにしています。
親愛なるジョーリーン、私たちのチームはこの悲惨な問題について心からお詫びしますが、それは時間の問題で解決されると信じています。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
7ビットカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるジョーリーン、
大変申し訳ございませんが、お分かりのように、私たちやカジノはプロセスをより速くすることができます。辛抱強くお願いしたいと思いますので、よろしくお願いします。
また、7Bit Casinoに、このケースに関する今後の更新についてお知らせいただくようお願いしたいと思います。前もって感謝します。タイマーを7日間延長します。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるジョーリーンとカジノの達人チーム、
プレイヤーの退場に関する問題に取り組んでいることをお知らせします。
私たちは定期的に支払いプロバイダーに連絡し、新しい情報を求めます。残念ながら、このケースについてはまだ決定がありません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
7ビットカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なる7ビットカジノ、
プロバイダーをお待ちしておりますが、お支払いが実際に処理されたことを証明する書類をお送りください。 nikolas.b@casino.guruに送ってください。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるカジノの達人チーム、
最近、プレーヤーへの支払いが実際に当社によって処理されたことを証明する文書をリクエストしました。
取引の証拠を添付した手紙をnikolas.b@casino.guruに送信したことをお知らせします。
協力ありがとうございました。
敬具、
7ビットカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるジョーリーン、
私たちはカジノから彼らが本当に送金したという証拠を受け取りました。届かなかったことを示す銀行の明細書など、何らかの証拠を送っていただけませんか。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるジョーリーン、
私はあなたとカジノの両方からの証拠をチェックしました。あなたが私に送った証拠は、あなたが450ドルの金額を受け取っていないことを示していました。しかし、カジノは私たちに279,90ドルの支払いを示しました。その番号を受け取っていないことを確認できますか？ 1月に受け取ったすべてのトランザクションを確認する方が簡単です。可能であれば、nikolas.b @ casino.guruに送信してください。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
プレイヤーとのコミュニケーションは引き続き電子メールで行われます。プレーヤーとプレーヤーの両方から受け取った証拠が関連しているように思われるため、プレーヤーにライセンス当局に連絡するように依頼しました。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
私たちはまだ電子メールでプレイヤーと連絡を取り合っています。必要な情報をすべて受け取った後、指定された銀行口座にお金が届いていないことを確認できます。スクリーンショットをプレーヤーと共有することを許可されている場合は、電子メールでカジノをリクエストしました。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるカジノの達人チーム、
7Bit Casinoは、プレイヤーが非常に長い間待たなければならなかったため、プレイヤーのキャッシュアウトの金額を補償することを決定したことをお知らせします。
資金はすでにプレーヤーのカジノアカウントにあり、彼は自分の裁量でカジノでそれらを処分することが許可されています。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、Joeleneの幸運を祈っています。
敬具、
7ビットカジノチーム
自動翻訳：
