プレイヤーの賞金は、不要なボーナスを受け取ったため無効になりました。
7-24-22に私は$25のデポジットをしました、私は自分のデポジットでプレーして勝っていました。デポジットに付随するボーナスはありませんでした。
東部標準時午後10時頃、カジノは私のボーナス無料プレイ可能残高に加えて、毎週のキャッシュバックボーナスを適用しました。
このカジノではボーナスファンドでジャックポットスロットをプレイできないという理由だけで気づきました。気付いた後、すぐにチャット担当者に連絡し、キャッシュバックボーナス資金を削除するように依頼しました。彼は私に能力があると言ったが、それは私の賞金全体を放棄するだろう。
ガスケットを吹き飛ばそうとしました。私はこのボーナスを承認しませんでした。それはカジノによって自動的に適用されました。この苦情についてのクレイジーな部分は、それが以前に起こったという事実です。以前は自分で問題を解決することができましたが、実際にはカジノスタッフからの謝罪と、二度と起こらないという保証で終わりました。
5日が経ちました。これを解決するのに十分な時間をカジノに与えました。ボーナスが適用される直前に、残高を元の残高に戻すように要求しただけです。
これを解決するための支援をお願いします。ドキュメントが必要な場合はお知らせください。
こんにちはchristymanchristyman、
苦情を提出していただきありがとうございます。7BitCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ボーナスが追加されたときの実際の残高を教えてください。ボーナスを有効にしている間にゲームをしましたか?この問題が発生したのはいつですか。また、この事件に関して最後にカジノに連絡したのはいつですか。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
正確なバランスはよくわかりません。ベット履歴を尋ねましたが、まだ受け取っていません。ボーナスは、ボーナス無料デポジットに加えて、私がプレイしている間にカジノによって適用されました。答えは「はい」です。ボーナスが追加されたとは思いもしませんでした。それが適用されたことすら気付かなかったほどの少量でした。しかし、私がキャッシュアウトに行ったとき、私はそれに気づきました。
キャッシュバックが追加された後は賞金を探しないので、ボーナスが追加される前にアカウントを正確な残高に復元したいだけだと彼らに言いました。
週末のキャッシュバックボーナスが現在の残高に追加された時点で、私の残高は約100ドルだったと思います。キャッシュアウトに行った時のボーナスで8%だったので推測しています。自分でボーナスをキャンセルできると言われたのはその時でしたが、バランスを崩してしまいました。その時点で、私はほとんどガスケットを吹き飛ばしました。
これが本当に私を悩ませている部分です、私は毎月1000を預金します、私はこれがそれほど難しいとは思っていませんでした、クレイジーな部分はカジノが資金を混ぜたくないということです、彼らはクライアントが上にボーナスを追加することを望んでいませんボーナス無料の預金なので、彼らが資金を混ぜてしまうことに私は驚いています。いずれにせよ、それはまさに彼らがしたことです。
実際、さらにクレイジーなのは、彼らが以前にこれを行ったことがあるという事実です。彼らが私に与えたフリースピンボーナスに加えて週末のキャッシュバックを追加した後。
もう1つは、私が今扱っているのとまったく同じ問題でした。両方ともカジノからの謝罪をもたらしました。二度目には絶対に二度と起こらないように要求しましたが、二度と起こらないという保証を受けました。
フリースピンに関する問題は2022年3月8日頃であり、それを預金フリー残高に追加した問題はおよそ2022年3月17日でした。
残高からキャッシュバックを削除しただけのスーパーバイザーに連絡したので、行って良かったです。まさにここで求めていたのですが、キャンセルできると言われましたが、バランスが崩れてしまいます。
デポジットは約$30でした。何らかの理由で、キャッシュバックボーナスを追加した時点で私の残高が$ 30だった場合、$100に対して$30を復元することは許容できます。単に、約$ 200だったという理由だけで、私の残高は約$100だったと思います。キャッシュアウトしようとしたところ、8%スルーだったとのことでした。
3月17日号から、許容できる解決策で終わったメールがいくつかあります。その結果、私はキャッシュアウトしました。
どんな状況でもプレイアブルにボーナスを追加したくないと言っていました。突然プレイスルーが必要になる引き出し可能アイテムがある場合、そのようなボーナスが必要な場合は、デポジット時に追加することを選択したはずですが、意味がありません。
これは私のお気に入りのカジノの1つであり、公正な解決が必要です。カジノのアンバサダーであり続けたいと思っています。走り回るのにうんざりしていて、もう1週間になります。私は誰かを巻き込む必要はありませんでした、私はカジノのスタッフによって処理される楽しい解決策を完全に期待していました。
残念ながら、私は彼らがそれを調べると言われ続けています、私はそれが送られていなくても私の賭けの履歴が送られたと言われています。
彼らが私のバランスを取り戻せば、私は苦情を取り除いて喜んでいるでしょう、私は公正な解決に達するためにいくつかの援助を単に求めています。
何か必要な場合はお知らせください。
7-24 の 7:58 にデポジットを行いました。7-24 の午後 9 時過ぎに週末のキャッシュバックが追加されたとき、私はまだプレイしてデポジットから勝っていました。週末のキャッシュバックは、7-25 まで提供されるべきではありませんでした
これには多くの間違いがあります…
すべての情報をありがとうchristymanchristyman。私はあなたの苦情を同僚のマテジに転送し、これからあなたを支援します.
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
こんにちはchristymanchristyman、
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
カジノの担当者をケースに招待したい:
christymanchristyman のアカウントを見て、解決策を見つけていただけませんか?
親愛なるchristymanchristymanとGuruチームへ
ここで議論されている状況に光を当てたいと思います。
ウィークエンド キャッシュバック ボーナスに関する簡単な情報から始めたいと思います。すべての条件が満たされた場合、毎週月曜日に顧客のアカウントにボーナスが発行されます。このようなプロモーションは、お客様の預金取引には適用されず、ボーナスが失われた場合、預金は残高から差し引かれません。このプロモーションの詳細については、ボーナス条件、週末のキャッシュバック セクションをご覧ください。
この正確な状況に関して、プレイヤーはウィークエンド キャッシュバック ボーナスを受け取るためのすべての要件を満たしていました。この点で、ボーナスは彼のアカウントに自動的に発行されました。それにもかかわらず、このボーナスはプレーヤーのアカウントに関連付けられていないため、このボーナス オファーで遊んでいる間、彼の実際の資金が使い果たされることはありませんでした。さらに、サポート マネージャーは、週末のキャッシュバックがキャンセルされた場合、そのボーナスからの賞金が失われることをプレーヤーに通知しました.ウィークエンド キャッシュバックが失われた後も、彼の預金はアカウントの残高に残っていました。
これに加えて、顧客は、以前に要求した賭けの履歴 (プレーヤーの実際の資金が影響を受けていないことを実際に証明するもの) が提供されていないと述べています。ただし、リクエストされた情報は 2022 年 7 月 27 日にプレーヤーに送信されており、メールでフォーラムの代表者に個人的にそれを証明することができます。
私たちの対応が苦情のさらなる進展に役立つことを願っています.さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
この苦情ができるだけ早く解決されることを願っており、お客様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
7Bitカジノチーム
親愛なるChristymanChristymanへ
ゲームログを受信したことを確認していただけますか? (2022 年 7 月 27 日)
ログを私のメール アドレスに送信してください: matej@casino.guru
親愛なるChristymanChristymanへ
カジノの担当者から、あなたがゲーム ログを受け取ったことが明らかな証拠が送られてきました。
この場合、カジノのロジックは (キャッシュバック ボーナスの残高について) 理にかなっていますが、念のためにゲーム ログを確認することができます。ですから、カジノがあなたに送ったゲームログを送ってください。