ポルトガルのプレーヤーは、カジノのマネーロンダリング防止ポリシーに違反したとして非難されています。
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7BitCasino - プレイヤーはアカウントを閉鎖しました。
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金額: 100 mBTC
7BitCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2年前
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こんにちはカジノの達人、私は7bitcasinoについてあなたたちと私のケースを報告したいと思います私はそれ以来そこのメンバーです
2020年6月27日、私はいくつかの損失といくつかの小さな勝利を持っていましたが、今年（2021）はビットコインが少し多かったので、もう少しギャンブルを始め、このカジノでいくつかの勝利を収めたので、最初の入出金はスムーズでしたそしてすべてが順調で、以前はいくつかの損失がありましたが、最近いくつかの勝利があり、素晴らしいカスタマーサポートでカジノをとても楽しんでいますが、最後の成功した撤退後、その時点で大きな0.1btcを獲得したのですべてが変わりました日付は正確に5000€でしたビットコインでは、サポートチャットによると（2021年3月4日）から2週間、私の引き出しを保留します。彼らはそれが彼らの手にないと言って、いくつかの勝利以来、進化ゲームからの承認を待っていたので、大きな勝利は普通でした。そこから2週間待った後、彼らは私のアカウントを確認する必要があると言って私のアカウントを無効にし、さらに数日後、警告なしに私のアカウントをブロックし、カスタマーサポートになぜ私のアカウントにログインできなかったのか尋ねました非常にr私のアカウントは無効になっていて、さらに気が付くまでそのままにしておくと、うんざりして言った。アカウントの無効化のレビューをさらに数日待った後、彼らは私にこのメールを送信します
2021年5月4日午後4時41分に次のように言っています。
カスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます。ケース作成の確認です。お早めにご連絡いたします。
よろしく、
7ビットカジノサポートチーム」
その後、2021年5月4日の午後5時11分に別のメールを送ってくれました。
「親愛なるマヌエル、
ご連絡いただきありがとうございます。
あなたがこれらのT＆Cのいずれかの条項に違反した場合、または7bitcasino.comがあなたがそれらに違反したと疑う合理的な理由がある場合、7bitcasino.comはあなたのメンバーアカウントを開設、一時停止、閉鎖せず、賞金の支払いを差し控え、そのような資金を適用する権利を留保しますあなたが支払うべき損害のため。
出典： https ：//7bitcasino.com/terms-and-conditions、8.1。
これがスクリーンショットです： https ：//prnt.sc/114zsnt。
追加の調査のため、アカウントはしばらくの間閉鎖されました。
更新がある場合は、できるだけ早くお知らせします。
よろしく、
7ビットカジノサポートチーム」
その後、別のメール
5/4/2021 at 5:44 P
「親愛なるマヌエル、
お返事ありがとうございます。
私たちはできるだけ早くすべての情報をチェックするために最善を尽くします。
メールでご連絡いたします。
何か助けが必要な場合は、いつでも私たちを頼りにしてください。
よろしく、
7ビットカジノサポートチーム」そして2日後にこのメール
2021年7月4日午後1時59分
「親愛なるマヌエル、
不正行為防止ポリシーに違反したため、アカウントが閉鎖されたことをお知らせいたします。
その理由は、私たちのカジノの利用規約の規則12.1です。
規則：12.1会社は厳格な不正防止ポリシーを持っており、さまざまな不正防止ツールと手法を利用しています。プレーヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合：
-他のプレイヤーとのあらゆるタイプの共謀に参加する
-あなたは、ゲームへのあなたまたは第三者の参加に関連して、詐欺的、共謀的、修正、またはその他の違法な活動に関与してはならず、ソフトウェア支援の方法または技術またはハードウェアデバイスを使用してゲームに参加してはなりません。ゲームのいずれか。 7bitcasino.comは、そのような行動が発生した場合、賭けを無効にする権利を留保します。
-他のオンラインカジノまたは支払いプロバイダーに対する不正行為
-クレジットカードでのチャージバック取引または一部の支払いの拒否
-2つ以上のアカウントを作成する
-他の種類の不正行為
-または居住国で破産した場合、当社はそのようなプレイヤーアカウントを終了し、プレイヤーへのすべての支払いを一時停止する権利を留保します。
以下のリンクから利用規約で情報を確認できます。
https://7bitcasino.com/terms-and-conditions
理解していただきありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
7ビットカジノサポートチーム」
そして今月、Evolution Gameが私のアカウントの問題を解決したことを知ったので、2021年12月5日の午後6時57分に新しいパスワードをリクエストしました。アカウントにログインでき、残高が表示されます。メールで確認したすべての残高の新しい引き出しをリクエストします。引き出しをリクエストしてから数時間経過したため、サポートに連絡します。引き出しに関する同じ古い曲はスタッフの承認が必要でなく、場合によっては時間がかかります。もっと時間があり、以前に同じ問題が発生したので、もう1週間待つつもりはないと言いました。驚いたことに、昨日、アカウントが再び閉鎖されたというメールが届きました。私はすべての賞金が合法であることのビデオ/画像の証拠を持っています。だから私はあなたたちに私の良い名前に対する名誉毀損の訴訟を始める前に私の事件を調べて、私の勝利にアクセスし、私の名前のすべてのデータを取得し、それに応じてすべてのデータを削除するようにお願いします7bitcasinoにおけるRGPDの欧州法。
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2年前
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親愛なるマヌエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスで遊んで賞金を貯めたのか、リアルマネーだけで稼いだのかを明確にしてください。
ほとんどのカジノは、マネーロンダリング防止ポリシーを非常に厳格に採用しています。カジノの電子メールに記載されている条件のいずれかに違反していることに気づいていますか？
これはカジノからの唯一の説明ですか？あなたとカジノの間に他のコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください（またはここに投稿することができます）。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、私のケースを受け入れてくれてありがとう。
私はいつも自分のお金で遊んでいて、ここや他のカジノでボーナスで遊んだことはありません。カジノのすべての条件の詳細を常にフォローしています。この問題はエボリューションゲームにあり、同時に約1か月前でした。別のカジノで遊んでいて、エボリューションゲームで同じ問題が発生した場合、カジノごとに2つのチケットを開き、もう1つのカジノではすでに解決済みで、以前の苦情でわかるように、お金を取り戻しました。カジノの第一人者であり、詐欺防止部門が私のケースをクリアして理由を教えてくれたので、7bitcasinoが私のアカウントのブロックを解除したのはそのためです。しかし、7bitcasinoで私の引き出しを承認する代わりに私のアカウントは禁止されていませんでした、そしてチャットサポートと話した後に新しい引き出しを要求しようとしたとき、彼らは私に少しの引き出しであるという同じ話をしました私のアカウントは再び...いいえ、カジノの電子メールに記載されている条件のいずれにも違反していません。ゲームセッションのストリーミングを考えていたので、また7bitcasinoのアフィリエイトプログラムに参加しているので、賞金のビデオ証明と印刷画面もあります。私はエボリューションゲームのチケットを持っていますが、元軍人が私の名前をクリアしないと7Bitcasinoに対して訴訟を起こすという犯罪活動に関連しているので非常に気分が悪くなります。私と7bitcasinoの間のすべてのデータとトランザクションをメールで転送します。
宜しくお願いします
マヌエルP ***
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるマヌエル。
カジノの声明を確認していただけますか？あなたが彼らの声明に同意しない場合、あなたは彼らに私たちとデータを共有する許可を与えることができますか？機密情報としてマークされ、一般には公開されないことに注意してください。
指定された時間枠内に必要な情報を提供しなかった場合、私たちはあなたの苦情を拒否します。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるマヌエル。
私たちは、7ビットカジノチームから彼らの主張を支持する関連する証拠を受け取ったことを確認できます。あなたは明らかにカジノのT＆Cに違反しているので（このエラーを使用して）、あなたはその金額を受け取る資格がないと信じています。大変申し訳ございませんが、お客様のケースを拒否せざるを得ません。
あなたが私たちの決定に同意しない場合、別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を提出することです。カジノが証明を変更したと確信している場合は、それが唯一の有効なオプションです。私はそれであなたを助けることができます。
よろしく、ジョゼフ
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