ブラジルのプレイヤーは、20 ブラジル コインのボーナスを受け取った後、カジノが賞金をブロックしたと報告し、状況に不満を表明しました。苦情チームはこのケースを検討し、カジノはボーナスに関係する最大賞金制限に関する規則に従って行動したと判断しました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーは今後ボーナスを請求する前にボーナスの条件を確認するようアドバイスされました。
mehmetaliii4545様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信をExcel形式でゲーム履歴とともに転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
一方、「スロット マシンのプログラム方法」について説明している当社の記事(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
送金について多くの苦情がありました昨日、私が指定した期限は10月31日でした、彼らは私に新しいゲームのギフトとして20ブラジルコインを送ってくれました、それは私にとってゲームをテストするための最大の報酬でした。私はジャックポットを獲得しました、ワイルドと呼ばれるゲームは10分間ブロックされました、はい10分で私の損失が発生しました、私は彼らを信頼できるとは考えていません、私は大きな国際的なプレーヤーですグル、amsklagambers、カジノカタログ、カジノオンライン、trustpilot、だから私は言う、くそー、7ゲームカジノ私はビデオ全体を持っています、それは約12分です、ゲームはブロックされています、12分間あなたに送ることができません、あなたが望むならWhatsApp経由で送ることができます、しかし私はあなたに10月31日にスクリーンショットを送ることができます。2024
mehmetaliii4545様、
お問い合わせいただきありがとうございます。ご指摘のゲームの特定のボーナスの詳細は見つかりませんでしたが、特定のスロット ゲームや新しいスロット ゲームに関連する他のボーナスについては確認しました。これらのボーナスはすべて、付与されたボーナス額の 100% が最大勝利額の上限となります。お客様の場合、上限は 20 BRL となります。
残念ながら、ジャックポットを獲得したとしても、最大賞金額を超える賞金はカジノの利用規約に基づいて没収の対象となります。参考までに、以下にいくつか例を挙げます。
https://ajuda.7games.bet/bonus-sumo-baby/
https://ajuda.7games.bet/fortune-panda/
これを踏まえると、カジノは規則に従って行動したようです。ボーナスを請求する前に、必ずボーナスの条件をお読みください。
他にご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック