ラトビア出身のこのプレイヤーは、7k Casino で問題に遭遇しており、アカウント認証プロセスを完了し、出金を迅速化するための「ゴールド ジョーカー」ステータスを取得したにもかかわらず、賞金 1,600,000 ルーブルが支払われませんでした。カジノ側の返答はあいまいで役に立たず、出金要求の変更を示唆していましたが、問題は解決していませんでした。私たちはカジノの代表者を会話に参加させ、遅延を明確にするよう招待しましたが、返答はありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。私たちはプレーヤーに対し、更なる支援が必要な場合、管轄のゲーム当局である Antillephone NV (キュラソー島) に連絡するようアドバイスしていました。その後、7k Casino の要請により苦情が再開されました。プレーヤーは、カジノがすでに 1,000,000 ルーブルを支払い、残りの金額を再度要求したと伝えました。カジノはプレーヤーの声明を確認し、残りの残高の支払いスケジュールを提供しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。
こんばんは！大きな問題があります! 7k カジノが賞金を支払っていません。 11月28日に登録して、かなりの額の賞金を獲得しました。彼らは私の提出物に欠陥を見つけ続けたため、検証プロセスを通過するのが困難でした。しかし、12月5日に成功しました！私は 1,600,000 ルーブルを獲得し、2 回の支払いで出金をリクエストしました。1 回目は 19,000 ルーブル、2 回目は 80,000 ルーブルでした。出金プロセスを迅速化するために、ゴールド ジョーカー ステータスを 200,000 ルーブルで購入しました。しかし、今日現在、私は何も受け取っていません。カスタマーサービスに何度も連絡しましたが、言い訳をされるだけでした。彼らは、リクエストを処理する日付と資金を送金する日付を変更し続けます。現在の出金リクエストをキャンセルして 3000 件単位で再送信するようにメールで言われましたが、成功しませんでした。最長待機期間が終了し、お金がどこにも見つかりません。どうか、私を助けてください。
こんにちは、クリストゥルジャブさん
苦情を提出していただきありがとうございます。7K カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、私は 11 月 28 日に登録し、その日から認証を受け始めました。書類、身分証明書、両面の銀行カード、両方の書類が入った自撮り写真の提出を求められました。12 月 5 日まで提出できませんでした。彼らはずっと気に入らなかったので、最終的にはサロンでプロの写真を撮ったら、受け入れて確認してくれました。私は毎日サポートサービスに連絡していますが、彼らは、なぜ資金がまだ到着していないのか、40 件はすでに終了しているのであれば、番号を言うたびに、処理すべき番号がいくつかあり、他の番号は処理中であると話し合っています。待つべきだということ。昨日、私は再び彼らからメールを受け取りました。すでに締め切りに達している 2 件の申請について書かれており、現在処理中で最終ステータスを待っているとのことでした。何か反対がある場合は、これらの申請を拒否して出金を再発行することができますが、私のプロフィールにはそのような機能はすでにありませんが、私は彼らにノーサンキュー、すべて現状のままであると言いました
こんにちは。彼らはまだ期待されており、最終ステータスを待つと言い続けています。期限はすでに過ぎていますが、資金の引き出しを交換するリクエストを行うことができ、それから再度リクエストを行うことができるとも申し出てくれました。お金が届いていない
Kristuljab さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、クリストゥルジャブさん
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、7K カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
7K カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
こんにちは、ステファンです。オンラインのサポートに何か書けないので、昨日メールでメッセージを送りました。なぜ何かが起こっているのかわかりません。そこで、Visa カードにリクエストした 7 から 2 金額が戻ってきて、それが起こっている理由の情報が返されました。誰かがここに私が送っていたテキストとスクリーンショットもあるとは言わないでください
こんにちは。何らかの理由で、すでに資金の引き出しに関するオンライン サポートを書くことができません。私のアプリケーションは処理され、外部の支払いプロバイダーで行われました。2 つのアプリケーションはエラーにより拒否され、サポートに連絡するように書かれていました。理由 何が起こったのか なぜそうなったのか 結論。支払おうとするとエラーが表示されます。これが意味するものです。スクリーンショットを添付します。それで彼らは何も反応しませんでした。サポートには、新しいリクエストをしなければならないと言われたので、いつそれを行うべきかさえわからないということは、何度も何度も意地悪です。
実は、もう一つ問題があるんです。誰かが私にメールして、問題なくお金をすべて手に入れるのを手伝ってくれると言ってきました。暗号ウォレットに 4,000 ドル支払わなければなりません。そうしないと、このカジノからお金は受け取れません。彼はこう言ったのです。そのウェブサイトからの個人情報のようなものですが、誰が誰であるかを適切に言っていませんでした。もし私が彼と取引できなかったら、彼は私のためにマルチアカウントを作るでしょう、そして私のプロフィールはブロックされ、私はお金を受け取ることができません！それで、私もそのカジノのウェブサイトから私の電話番号にメッセージのようなメッセージを受け取っていました。ここでスクリーンショットも送信しますが、その間何もしなかったので、マルチアカウントの作成をブロックされたら起こるかもしれないことをとても恐れていますまたは...
親愛なるクリストゥルジャブ様
カジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、彼らの協力なしにはできることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。カジノはいつでも苦情の再開をリクエストできます。
それまでの間、責任あるゲーム当局である Antillephone NV (キュラソー島) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします ( certria@gaminglicences.comおよび/または complaints@gaminglicences.com）。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。これはかなり消極的なライセンス発行機関であるため、回答が得られるまでに長時間かかる可能性があることに注意してください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
サポートが必要な場合は、下記までご連絡ください。 stefan.m@casino.guru 。
敬具、
ステファン、カジノの第一人者
7K Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、クリストゥルジャブさん
ご返信と情報提供ありがとうございます。
7K カジノ様
これについてコメントして、すべての資金がいつプレイヤーに支払われるのか教えていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
彼らはすべて 1,000000₽ を支払う準備ができていたので、今日から私はリクエストを行い、15.03 から 15.04 まで彼らは 2 日ごとにさらに 1,000000₽ を支払うことにしました。いくらかの金額であれば、私のケースをクローズすることができます。ありがとうございます。問題があるのでお知らせします、本当にありがとう
こんにちは、プレイヤーから提供された情報は正しいです。先月、 クリストゥルジャブさんは90万ルーブルを受け取りました。彼女の大勝利以来の引き出し総額は現時点で 1,042,508 ルーブルです。口座の残高は 1 250 216.55 ルーブルです
7K カジノは、月々の出金限度額 1,000,000 ルーブル以内の支払いスケジュールをプレーヤーに提供しました。プレーヤーは毎日 35,000 ルーブルを受け取ります。
3 月 16 日にプレーヤーは新しい出金リクエストを作成し、1,000,000 ルーブルの制限内のすべての資金が 4 月 16 日までに送金される予定です。 4 月 17 日に、プレイヤーは残りの 250 216 ルーブルに対して新しい出金リクエストを作成するか、プレイを継続できるようになります 🙂
よろしくお願いします、
7Kカジノ.
