スペインのプレイヤーは5月1日に200ユーロの出金をリクエストしましたが、支払いを受け取っていませんでした。カジノはリクエストがキューに入っていると表示しましたが、今のところ進展はありません。プレイヤーはカジノのコミュニケーション不足と対応不足に不満を表明していました。プレイヤーが応答するまでの時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーからの連絡はありませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
2024 年 5 月 1 日に 200 ユーロの引き出しをリクエストしましたが、現在まで何も支払われていません。チャットやメールで問い合わせても、いつも同じ返答が返ってきます。つまり、私のリクエストは融資待ちになっているが、何も起こらないということです。私は詐欺に遭ったような気分です。他の人が支払いを受けられるように手助けしてきたのを見て、私も助けていただけることを願っています。
geinersantillan337様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、こんにちは。ありがとうございます。解決策は示してくれず、ただ待つように言われ、引き出しが融資待ちになっているという同じ内容のコピー&ペーストされたテキストが送られてきました。しかし、何もなく、解決策も示さずにチャットが切断され、もうお金はないと思っています。このカジノに連絡するのを手伝ってもらえませんか。彼らが提供した手段では正式な返答が受け取れず、詐欺のように思えます。助けていただければ幸いです。ありがとうございます。
チャットやメールでは不可能なので、財務に直接連絡するのを手伝ってください。コピーされたテキストが送られてくるだけで、メールは返信しません。すべてが詐欺ではなくなりました。支払いを受けるために他に何ができるでしょうか。解決策がない場合は教えてください。これはすでにイライラしています。9日が経ちましたが、毎日同じ答えが返ってきます。同じページです。詐欺はやめてください。引き出しが進んでいるかどうかはわかりません。保留中になっているだけで、他に選択肢はありません。引き出しのステータスなどを確認することもできません。スタイルこれしか得られず、そこをクリックしても、9日後の出金ステータスは何も表示されません。これは冗談です。このカジノに接続して、人々にこのようなことをやめてください。
助けてください、今彼らは私にこれを送ってきました、彼らは私にこの電子メールを送ってきました、それはすぐに起こりやすいと言って私をイライラさせるだけです
これは、彼らが私に送ってくるものの中で、ほとんどの場合、欠落しています。撤退の解決策を教えてください。助けてください