ホームクレーム7Slots Casino - 出金の試み後にプレイヤーのアカウントがロックされました。

7Slots Casino - 出金の試み後にプレイヤーのアカウントがロックされました。

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金額: $200,000

7Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月29日 | 終了したクレーム : 2024年6月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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チリのプレイヤーは、20万チリペソを引き出そうとした後、アカウントをブロックされました。彼女は認証を求められ、それを完了しましたが、その後、複数のアカウントを持っているという虚偽の申し立てにより、彼女のアカウントはブロックされました。私たちは詳細を求めてプレイヤーに連絡しましたが、返答はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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結局、私は合計 20 万チリ ペソを引き出そうとしましたが、確認を求められました。確認には 1 週間以上かかりました。その後、確認が正常に完了したときに同じ引き出しを試みましたが、4 日後に複数のアカウントを持っているという容疑でアカウントがブロックされました。これはまったくの誤りです。私はまったくの虚偽のことで不当に非難されているので、お金を解放する必要があります。

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5ヶ月前
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親愛なるjohanneastudi様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしたか教えていただけますか?
  • あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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5ヶ月前
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johanneastudi様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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