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888 Casino IT - イタリアにおける未成年者による意図しない賭博。

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金額: €500

888 Casino IT
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月16日 | 終了したクレーム : 2024年5月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは、9歳の娘が携帯電話で動画を見るつもりで、誤ってポステペイのアカウントからお金を使ってカジノで遊んでしまったと主張しました。彼女は払い戻しの可能性について問い合わせたいと考えていました。私たちは彼女に、誰がそのアカウントで遊んだのかを証明することは不可能であり、カジノはこの問題に責任を負わないと伝えました。したがって、残高を取り戻す可能性はありませんでした。申し立てを立証できなかったため、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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こんにちは。9歳の娘にビデオを見るために携帯電話を渡したのですが、娘は私のPostepayアカウントのお金を使って、うっかりカジノで遊んでしまいました。お金を取り戻す方法はありますか?

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5ヶ月前
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こんにちは、Fede9714さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。888 Casino IT に関する問題については大変申し訳なく思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にはいつから確認されているかを教えてください。正確にはいくらお金が使われましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

あなたの発言を証明することは基本的に不可能であり、カジノはあなたまたはあなたの娘の誰がそれらのゲームをプレイしたかについて責任を負わないことにご注意ください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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5ヶ月前
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ニック、はい、私のアカウントはすでにかなり前から確認されています。2020年から間違っていなければ、費やされた金額は約2/300ユーロです。覚えていない限り、カジノと話したことはありません。

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5ヶ月前
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こんにちは、Fede9714さん、

残念ながら、上記のとおり、あなたの主張とあなたのアカウントで実際に誰がプレイしたかを証明する方法はありません。どちらにしても、誰がプレイしても結果は同じなので、残高を取り戻すことはできません。

他に何かお手伝いできることはございますか? ない場合は、苦情を終了させていただきます。

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5ヶ月前
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Fede9714様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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返金は受けられないのですか?弁護士に相談したらどうなりますか?

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5ヶ月前
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こんにちは、Fede9714さん、

それは完全にあなた次第ですが、誰もあなたの主張を証明できるとは思えません。

上記の理由により、当社は苦情を却下させていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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