イタリア出身のプレーヤーは、888 カジノ サイトに登録した後、即時アカウントブロックに遭遇しました。要求されたすべての書類を速やかに提出したにもかかわらず、アカウントはブロックされたままでした。彼女は、カジノからの支援が不足しており、カジノのサポートも無反応であると報告していました。苦情チームが介入し、プレーヤーに代わってカジノと連絡を取りました。数回のやりとりの後、最終的にカジノはプレーヤーにアカウントが再開されたことを通知しました。しかし、選手は解決策を確認しなかったため、訴えは却下された。それにもかかわらず、プレーヤーはいつでも苦情を再開する権利を保持しました。
こんばんは、
数日前に 888 カジノ サイトにサインアップしましたが、登録後すぐにアカウントがカジノによってブロックされました。彼らはいくつかの書類を要求したので、私はすぐに提出しました。それにもかかわらず、私のアカウントはブロックされたままで、カジノは私に協力的ではありません。サポートメールも機能していません。アカウントのロックを解除するためにカジノに連絡するのを手伝ってください。
親愛なるエリセオル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は基本的かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されることを保証するものであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。
必要な書類をすべて正しい形式でできるだけ早く提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
私は彼らが要求したすべてをすでに提供しており、すべての書類を受け入れたと彼らに言いましたが、アカウントのブロックはまだ解除されていません。ご希望であれば、それらの書類もお見せします。
eliCeol さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、エリセオルさん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
888 カジノにこの会話に参加していただき、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
こんにちは、 エリセオルさん
ご連絡いただきありがとうございます。あなたのアカウントを確認したところ、アカウントを確認するために書類が要求されたことがわかりました。書類を電子メールでお送りください: support@888casino.com当社のサポートチームがあなたのアカウントを確認します。懸念事項をできるだけ早く解決するために、ご協力をお願いいたします。
敬具、
888チーム
新たな資料請求はありません。すでに何度も通常の書類の提出を求められているため、要求された書類をあなたにアップロードし、保護としてカジノ グルにもアップロードできるように、チャットでより具体的に教えてください。
こんにちは、
会員は、自分のアカウントへの入金に使用したカードの所有者の ID のコピーを送信する必要があります。所有者のフルネーム、生年月日、署名が記載されており、有効期限が切れてはいけません。
よろしくお願いします。
888チーム
私はすべてを送信し、ロック解除をより効果的に進める方法に関する情報を求めるメールを何度も送りました。あなたの返答は調査中であるというものだけでした。この書類を提出しましたので、私のアカウントの即時ブロック解除をリクエストしたいと思います。
やあ、
あなたの書類が現在審査中であることを確認しました。レビューが完了したら、更新情報を電子メールで送信します。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
敬具、
888チーム
こんにちは、 エリセオルさん
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご懸念については、速やかに対応できるようすでにフォローアップを開始しております。お客様にご満足いただくことが当社の最優先事項であり、問題の解決に向けて取り組んでまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
心から、
888チーム
あなたからのメールは何も受け取っていません。時間の無駄なゲームではなく、カジノの達人を通じて私とコミュニケーションを取っていただきたいと思います。どのような書類が必要ですか?
こんにちは、 エリセオルさん
あなたのアカウントで行われているチェックに関してもアクセスが制限されていたため、誠に申し訳ございません。詳細については、関連チームと連絡を取ることをお勧めします。弊社の関連チームが別のメールを送信できるようにいたしますので、ご安心ください。
よろしくお願いします。
888チーム
返信が遅くなり申し訳ございません。当面はこの苦情に対応させていただきます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
親愛なるエリセオル 様
ありがとう。
888 カジノ チームの皆様
プレイヤーに送信したメールをここでも共有していただけますか?彼らはあなたのメールを受け取っていないようです。これは非常にありがたいことであり、プレイヤーのアカウントを確認するプロセスも迅速化されます。
事前にどうもありがとうございました。
こんにちは、 エリセオルさん
昨年の2月24日にメッセージを送信しました。
確認ですが、これは受け取れましたか？
そうでない場合は、ご登録のメールアドレスに再度送信させていただきます。
心から、
888チーム
888 カジノ チームの皆様
プレイヤーに送信したメールをここでも共有していただけますか?彼らはあなたのメールを受け取っていないようです。これは非常にありがたいことであり、プレイヤーのアカウントを確認するプロセスも迅速化されます。
事前にどうもありがとうございました。
こんにちは、 エリセオルさん
昨年 2024 年 2 月 28 日に、お客様のアカウントに関して別のメールを送信しました。
スパム/迷惑メールフォルダーにメールが届いていないか必ずご確認ください。さらに、ログアウトしてから再度ログインし、電子メールが表示されるかどうかを確認してください。
欠品であることが確認できましたら再送させていただきます。
この件につきまして、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
心から、
888チーム
こんにちは、 エリセオルさん
弊社のアカウントが再開されたことをお知らせいたします。アカウントが制限されるのを避けるために、第三者の支払い方法の使用は控えてください。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
888チーム
両社とも、ご返信とご協力に感謝いたします。
親愛なるエリセオル 様
その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
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