イタリアのプレイヤーは入金に成功し、450ユーロを獲得しましたが、必要な身分証明書を提出した後、出金手続きが遅れています。カードに関する必要な情報を提供したにもかかわらず、更新情報を受け取らず、進行中の確認に失望しています。
こんにちは、こんにちは。10月24日の問題について懸念を表明したいと思います。かなりの額のユーロを入金し、最終的にプレイした後、資金を取り戻すために450ユーロを獲得しました。その後、出金をリクエストし、要求された身分証明書の提供など、メールに送信されたすべての手順を初めて実行しました。入金と出金のリクエストに使用したカードは私の名前です。数日経ちましたが、何も起こりませんでした。非常にがっかりしています。カードの最初の6桁と最後の4桁を示す要求された写真を送信しましたが、それでも何も変わりません。確認がもう少し残っていると言われ続けます。どうしたらよいかわかりません。888カジノでの私のユーザー名はshakjirです。
親愛なるShakjir88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おはようございます、ktistnaさん。私は彼らにIDカード、クレジットカードの最初の6桁と最後の4桁を正しく送信しました。ID参照が450ユーロで保留中であるというメールを彼らに送信してすべて正しく行いました。理由を尋ねても、なぜこんなに待っているのか、彼らはまだ私に答えません。彼らは私に72時間以内に確認されるので返信をお願いしますというメールを送ってきましたが、まだ何もありません。非常に申し訳ありませんが、これはすべて正しいとは思えません。
クリスティーナさん、この遅れを解決するのを手伝っていただけるなら、心から感謝します
Shakjir88さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。