イタリアのプレイヤーは、彼のルーレット戦略を認識した後、888 カジノが意図的に彼を負けさせたと信じていました。彼は 3 回の 100 ユーロの入金とその後の損失を報告していましたが、その後、カジノ側から損失は彼のゲーム戦略によるものであり、カジノ側はそれが不当であるとみなす電子メールを受け取りました。彼は300ユーロの返金を要求していた。しかし、カジノがゲームに影響を与えたという確固たる証拠がなければ、いかなる措置も講じることはできないとプレイヤーに説明していました。私たちは、カジノが個々のプレーヤーのためにゲームを不正操作することはできないと強調し、彼の主張には根拠がないと結論付けました。その結果、私たちは苦情を却下しました。
昨日、オンラインカジノの888カジノに登録しました。
私は最初に 100 ユーロを入金し、自分の個人的な戦略でオンライン ルーレットをプレイしました (自分の戦略を使用してはいけないというルールはありません。結局のところ、それもゲームの一部です)。さらに 70 ユーロを得ることができ、合計残高は約 170 ユーロになりました。
その夜、私は同じ戦略を使用して別のセッションをプレイすることにしましたが、結局すべてを失うことになりました。さらに 100 ユーロを入金しましたが、それも失いました。さらに 100 ユーロを入金しましたが、また負けてしまいました。この時点で、私は彼らのシステムが私のプレイ戦略を認識し、意図的に私を負けさせているのではないかと疑い始めました。
今朝、オンラインカジノからメールを受け取ったとき（添付しました）、私の理論が裏付けられました。その電子メールには、基本的に、彼らが私の戦略を認めたと書かれており、彼らによれば、それは不公平だったそうです。したがって、プレーヤーの戦略を認識し、意図的に負けさせるシステムが実際に存在するはずです。賞金の返還を求めているわけではありませんが、300 ユーロは確実に返金されるべきです。結局のところ、ランダムにお金を失うことは別のことですが、ここではそれだけではありません。
親愛なる its.filo 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この状況について私の見解を共有させてください。私は 5 年近く苦情処理を行ってきましたが、カジノが特定のゲームをこのように「意図的に」変更したとプレイヤーが信じたケースには一度も遭遇したことがありません。そしてそれは事実でした。幸運に恵まれる場合もあれば、そうでない場合もあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。
カジノがあなたの賞金を没収しない限り、私たちにできることは何もなく、あなたが返金を受ける権利はないと考えます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、この件にご注目いただきありがとうございます。
私が言いたいのは、彼らが私に不正行為を信じているというメールを送ってきたということは、彼らが私を意図的に負けさせたと信じるのが合理的だと思います。物事は簡単に結びつくはずです。なぜなら、もし彼らのシステムが違法行為を検出しなかったら、私はそうしていたでしょうから。負けは覚悟しましたが、そうではありません。
この件をカジノ自体の穏健派に示すことはできないのでしょうか？
its.filo さん、ご返信ありがとうございます。カジノがゲームに影響を与える何かを行ったという完全な証拠がなければ、私たちにできることは何もないことをご理解ください。たとえあなたが正しかったとしても、証拠がなく、私がこの告訴に参加するようカジノに頼んだとしても、彼らがこれを自白すると本当に思いますか？そして、たとえカジノに不正ゲームがあったとしても、それはあなただけではなく、全員にとって不正行為であることになります。
申し訳ありませんが、ここであなたが指摘していることは非常に強力で根拠のない主張であり、私たちはあなたの意見や感情だけでカジノと対決することはできません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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