オンタリオ州のプレイヤーは、カジノから合計 10,336 ドルを引き出すのに問題に直面しており、1 週間以上処理されていません。資金を引き出そうとした後、カジノは彼のアカウントを削除し、カスタマー サービス チャネルを使用してサポートを受けることができなくなりました。
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888 Casino Ontario - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: Can$10,336
888 Casino Ontario
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
888 Casino Ontario の安全性指数は 6.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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5日 0時間 13分 0秒
クレームの概要
2日前
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5日前
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私は何千ドルも入金しましたが、何の問題もありません。このサイトで勝つのは諦めて、残りのお金 10,336 ドルを引き出そうとしましたが、まだ受け取っておらず、彼らからの返事もありません。また、彼らは時間をかけて私のアカウントを削除したので、役に立たないオンライン チャットで連絡を取ることすらできません。72 時間以内に連絡すると言っていたのに、お金を引き出してから 1 週間以上経ちました。彼らからは何の連絡もありません。また、Google で探さなければならなかったカスタマー サービスの電話番号にも、一度も応答がありません。
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4日前
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親愛なるギノグ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノはアカウント閉鎖の理由を明記していますか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
選択したカジノは正しいですか? カジノはスウェーデン専用ですが、あなたはオンタリオ州出身です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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4日前
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こんにちは、
はい、アカウントを複数回確認しましたが、応答がありません。
念のため言っておきますが、これは私が引き出した賞金ではありません。これは文字通り、何千ドルも負けた後に私の口座に残っていたお金です。私は勝つことをあきらめて、そのお金も失う前に残りの 10,336 ドルを引き出しました。つまり、ボーナスではありませんでした。
カジノの名前は 888casino です。オンタリオ州では合法的にプレイできるはずです。プレイする前に毎回、私の所在地を確認して確認します。
引き出しの際に受け取ったメールのスクリーンショットを添付しました。彼らとのメールのスクリーンショットをあなたのメールに送りました。アプリのライブチャットではもっと多くのやり取りがありましたが、アカウントが閉鎖されたためアクセスできません。ただ、「私の問題は関連チームにエスカレートされ、72時間以内に返信します」と繰り返し言われるだけで、1週間以上彼らから何も聞いていません。 
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4日前
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Ginog 様、 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました:
「当社は、会員が自分の資金で積極的にプレイするために入金することを期待しています。これが当てはまらないアカウントの場合、当社は、当該アカウントからの引き出しを許可する前に、入金された資金に賭け金を強制する権利を留保します。この賭け金は、ケースに応じて指定する合計入金資金の乗数になります（たとえば、入金額の1倍）。当社は、当社の裁量により、特定のゲームでこの賭けを実行することを要求し、特定の低リスクの賭けまたはゲームタイプを除外する権利を留保します。」
つまり、10 ユーロを入金した場合、賞金を引き出す前に 10 ユーロの賭けをする必要があります。カジノがこのルールを設けていることは珍しくありません。カジノによっては、入金に対して 1 倍の賭け金、3 倍の賭け金を要求するところもありますが、入金に対してさらに高い賭け金要件を設けているカジノもあります。カジノに連絡して指示に従うことをお勧めします。あるいは、賭け金要件を満たしたくない場合は、取引処理のコストに関する詳細情報を問い合わせてください。
カジノはアカウント閉鎖の理由を明記していますか?
Casino Guru管理者により編集済
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4日前
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このカジノに連絡する方法がありません。だから連絡したのです。あらゆる方法を試しました。今、あなたが何を言っているのかわかりません。私は多額のお金を入金して賭けました。はるかに上回る金額を賭けました。資金すべてを何度も。だからこれは事実ではありません。入金したお金はすべてすぐに失われ、さらに入金します。私はこのカジノで多額のお金を失いました。私は単に残っていたお金を引き出そうとしただけです。口座に31,000ドルあったのに、10,336ドルまで減りました。それで、あなたは何を言っているのですか？すべてを失わなければならなかったのですか？とても混乱しています…いいえ、口座を閉鎖する理由を何も教えてくれませんでした。そして、あなたが言っていることが何であれ、なぜ彼らは引き出し金額と確認番号を記載した電子メールを私に送ったのでしょうか？引き出しは受け取れないということですか？
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4日前
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いずれにせよ、このカジノが悪いのであって、私ではありません。私は多額のお金を入金し、そのお金をすべてプレイしました。彼らは私のお金を取り、引き出しをしてくれず、私に返事もせず、私に最新情報も知らせず、私のアカウントを削除し、電話にも出ず、この 72 時間の期限内に留まりませんでした。これは大きな問題です。そして、これは違法です。とにかく。ここで問題なのは、弁護士に相談するかどうかです。アカウントに入金したすべてのお金をこの組織に請求します。システムが不正操作されていて、勝つことも、お金の一部を取り戻すこともできないと知っていたら、私は決してプレイしなかったでしょう。これはばかげています。
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Casino Guruで調査を行っています
