イギリスのプレイヤーは、1 か月前にオンライン カジノから出金をリクエストしていました。銀行との紛争を解決したにもかかわらず、カジノは存在しない明細書を要求し、メッセージやメールに応答しませんでした。プレイヤーは、カードを紛失し、不正な取引が行われたと主張し、カジノはそれを自分のせいにしました。私たちは、潜在的なサイバー犯罪の場合には仲裁できないことをプレイヤーに伝えました。サイバー犯罪は警察と銀行に報告されるべきでした。プレイヤーはそれ以上応答しなかったため、情報不足のため苦情をクローズしました。
私はお金を要求しましたが、銀行との紛争があり解決しましたが、銀行は私に明細書を求めていますが、明細書はなく、すべての電子メールとメッセージを無視し続け、私のお金を返そうとしません。
vin124様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。また、さらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか? 紛争は撤回にどのような影響を与えましたか? どのような声明を求められましたか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
つまり、私はカードを紛失し、カードを紛失したときからいくらかのお金が返金されましたが、彼らは私がお金を使ったと主張しようとしていますが、実際にはそうではありません。その後、入金は受け付けましたが、賞金は返ってきませんでした。
vin124 さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、当社はサイバー犯罪に関する案件は取り扱っておりません。お客様の所有物が盗まれ、その後悪用された場合、これは当社のような仲介者ではなく、警察と銀行の管轄となります。当社には、潜在的な犯人を調査または起訴するための法的権限とリソースがないことをご承知おきください。当社の見解では、この犯罪の責任はカジノではなく、犯罪を犯した個人にあります。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情をクローズせざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
AdBlockをオフにしてください