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888Starz Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: ₳ 1,737

888Starz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年6月5日 | 終了したクレーム : 2023年7月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ポーランド出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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カジノの達人チームの皆様、888starz が支払いをブロックされているため、苦情を申し立てる必要があります。リクエストされた写真をすべて送りました。 ID / ID の別の角度 / 自分の顔と電子メールでの会話の横に ID を保持します。彼らは単に私に支払いたくないだけのようで、言い訳や別の写真のリクエストを見つけると、それが不可能になったり、非常に遅れたりするようです。


前もって感謝します


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1年前
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qual1ty00様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Casino Guru チームの皆様、支払いがまだ受け取られておらず、不正な KYC プロセスであるように思われることを更新したいと思います。デートを求められました:


身分証明書の写真。

私の顔が写った身分証明書の写真、デスクトップコンピュータ上の身分証明書、そして彼らからのメール。

私の運転免許証の写真。

公共料金の請求書の写真。

コードが書かれた紙を持っている私の写真。


彼らは、誰がアカウントを操作しているのかをすでに把握できていますが、何らかの理由で、ますます多くの書類を要求し続けるだけです(その唯一の理由は支払いを遅らせることです)。すべて送信しましたが、彼らはさらに要求するだけです - 私は確信しています。


最新情報をお知らせします - ありがとう

編集済み
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1年前
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qual1ty00様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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qual1ty00様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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