スリランカのプレイヤーはエージェントを通じて入金しましたが、エージェントはカジノアカウントに時間内に再入金できなかったため、オペレーターは支払い要求を自動的に拒否しました。この問題はカスタマーサポートによって調査中でしたが、数日経っても回答はありませんでした。何度かフォローアップした後、カジノはプレイヤーのアカウントに未入金分を入金し、謝罪としてボーナスを追加しました。プレイヤーはお金を受け取ったことを確認しましたが、カジノのサービスには満足していませんでした。この苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。
あるエージェントにお金を入金したのですが、エージェントが時間内にカジノアカウントにチャージしてくれず、支払いリクエストがオペレーターによって自動的に拒否されてしまいました。カスタマーサポートに問い合わせたところ、調査中とのことですが、返答はまだ数日経っています。
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親愛なるthushan様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。888Starz Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマスへ
迅速な返信ありがとうございます。前回のチャットのスクリーンショットを送りました。カスタマーサポートに連絡しましたが、毎回責任がないような態度です。これまでに5回以上入金していますが、このエージェントから入金したことはありません。このエージェントは泥棒だと思います。現在、支払いシステムからエージェントが削除されましたが、まだ返金されていません。
エージェントを削除した場合、何が起こったかはわかっていますが、返金されません。私は今何をすべきでしょうか?? 彼らはエージェントに対して責任を負わないのでしょうか??
再度お礼申し上げます。問題解決にご協力いただければ幸いです。
トゥシャン
こんにちは 、
応答はありません。1 週間経ちましたが、応答がありません。同じエージェントがカジノ システムの支払い方法で現在利用可能であることがわかります。
ありがとう
すてきな一日を
お待ち頂きまして、ありがとうございます。
入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で対処できないことがよくあります。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるか、銀行口座に返金されるまでに時間がかかります。
今のところあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。
親愛なるトーマスへ
まだお金を受け取っていません。チャットで問い合わせたところ、同じことを何度も言われました。1か月待つように指示されたので、まだ待っています。詐欺をしていると思いますし、エージェントに責任はありません。とてもがっかりしました。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、thushanさん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、thushanさん
ご迷惑をおかけし、遅くなって申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
888Starzカジノチーム様、
プレイヤーの問題を調査して、カジノの調査結果を提供していただけますか? 入金されなかったお金はどうなったのですか?
私はカジノのタイマーをさらに延長し、他の方法でもカジノの担当者に連絡を取るつもりです。
現在のタイマーが切れるまでカジノがこの件についてコメントしない場合は、前回の投稿の情報に従って苦情は終了されることにご注意ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
ご挨拶
なんとかカジノの担当者と連絡が取れ、現在も連絡が続いているため、タイマーを再度延長し、カジノ側での苦情処理と苦情自体の詳細に関する詳細情報を待っています。
何かニュースが入りましたらお知らせします。
その間、thushan さん、何か最新情報があれば遠慮なくお知らせください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
こんにちは、thushanさん
良いニュースを皆さんにお伝えしましょう! これは、スレッド外でカジノの担当者から受け取った最新情報です。
「こんにちは！」
この件については、弊社側で調査するのに時間がかかりました。今はすべて明らかです。不足していた入金金額をアカウントに補充しました。このような状況になってしまい申し訳ございません。お詫びとして、プレイヤーのアカウントに 50FS のボーナスを追加しました。楽しいゲーム体験をお楽しみいただき、幸運をお祈りいたします！ 」
問題がすでに解決されているかどうか確認していただけますか? 問題は解決したとみなしてよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
親愛なるブラニスラフ様、
私はお金を受け取りました。そして、彼らが私から奪おうとした金額に比べれば、ほんの1セントほどの少額のお金をボーナスとして送ってきました。
それでも、私は彼らのサービスに失望しています。なぜなら、私があなたに苦情を申し立てたからお金だけを受け取ったからです。そうでなければ、彼らはお金を奪っていたでしょう。彼らは他の人にも同じことをしたに違いありません。
CasinoGURU チームの協力に感謝します。返金できたのはあなたたちのサービスのおかげです。感謝しています。
それでも私はカジノのサービスを評価するつもりはありません。
改めて感謝申し上げます。
すてきな一日を。
素晴らしいニュースだよ、thushan！
ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題は無事解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
888Starz カジノ チームの支援と協力にも感謝します。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
