スリランカのプレイヤーはエージェントを通じて入金したが、エージェントがカジノアカウントに時間内に入金できなかったため、運営者は支払い要求を自動的に拒否した。この問題はカスタマーサポートで調査中だが、数日経ってもまだ返答がない。
あるエージェントにお金を入金したのですが、エージェントが時間内にカジノアカウントにチャージしてくれず、支払いリクエストがオペレーターによって自動的に拒否されてしまいました。カスタマーサポートに問い合わせたところ、調査中とのことですが、返答はまだ数日経っています。
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親愛なるthushan様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。888Starz Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマスへ
迅速な返信ありがとうございます。前回のチャットのスクリーンショットを送りました。カスタマーサポートに連絡しましたが、毎回責任がないような態度です。これまでに5回以上入金していますが、このエージェントから入金したことはありません。このエージェントは泥棒だと思います。現在、支払いシステムからエージェントが削除されましたが、まだ返金されていません。
エージェントを削除した場合、何が起こったかはわかっていますが、返金されません。私は今何をすべきでしょうか?? 彼らはエージェントに対して責任を負わないのでしょうか??
再度お礼申し上げます。問題解決にご協力いただければ幸いです。
トゥシャン
こんにちは 、
応答はありません。1 週間経ちましたが、応答がありません。同じエージェントがカジノ システムの支払い方法で現在利用可能であることがわかります。
ありがとう
すてきな一日を
お待ち頂きまして、ありがとうございます。
入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で対処できないことがよくあります。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるか、銀行口座に返金されるまでに時間がかかります。
今のところあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。