スリランカのプレイヤーは、銀行振込が彼女の口座から引き落とされたが、カジノに入金されなかったため、カジノへの入金に問題を抱えていました。彼女は入金が拒否されたというメッセージを受け取り、入金と出金に関する懸念についてチャットとメールでサポートを受けるのに苦労しました。問題は、プレイヤーが銀行口座に資金を戻し、支払いが拒否されたことを確認したことで解決しました。苦情チームは、彼女の確認後、このケースを解決済みとしてマークしました。
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888Starz Casino - プレイヤーの入金が拒否されました。
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金額: ₨6,000
888Starz Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.4
888Starz Casino の安全指数は 6.4 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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銀行振込で現金を入金しましたが、カジノ アカウントに入金されません。金額は銀行口座から差し引かれ、カジノ アカウントには入金されません。オペレーターが入金を拒否したというメッセージを受け取りました。ボット チャットに問題を伝えるために何時間も待っていますが、ボット チャットは常に混み合っており、オンライン オペレーターは入金と出金の問題を解決できないと言われました。その後、提供されたメールを送信しましたが、まだ応答がありません。
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2ヶ月前
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ridmitharanga90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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2ヶ月前
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ご連絡いただきありがとうございます。残高が銀行口座に返金されたため、お支払いは実際に拒否されました。他にサポートできることはありますか、それともこのケースは解決済みとみなしてよろしいでしょうか?
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2ヶ月前
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ridmitharanga90様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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