ウクライナからのプレーヤーは、要求された金額から10％の引き出し手数料を請求されました。その後、カジノの決定はプレイヤーのゲームプレイに基づいていることが明らかになりましたが、これは不規則であると見なされていました。提供された情報を徹底的に検討した後、プレイヤーの苦情を「不当」として却下しました。
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888Starz Casino - プレイヤーは、長期の引き出しとそれに伴う手数料に非常に不満を持っています。
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金額: $230
888Starz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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ご挨拶！私は888STARZカジノが私の230ドルを不適切に差し控えたと信じています。
検証は成功しました。パスポートの写真、登録済みのパスポートの写真、ネッテラーの電子財布のスクリーンショット、セキュリティ部門からのメッセージの前にある自撮り写真を送信しました。
888 STARZがどのような目標を達成したかはわかりませんが、カジノから未知の人物について尋ねられました。
10月11日、私は賭けの受け入れを拒否され、資金の引き出しが許可されたというメッセージを受け取りました。
しかし、カジノは10％の手数料で私の資金を引き出しました（私は引き出しに2300ドルを賭け、2070ドルを受け取りました）。
私はプレーすらしなかったので、なぜ彼らが私にコミッションを請求したのか理解しようとしました。しかし、カジノは私に理由を説明するように設計していませんでした。 230ドルを取り戻すためのご協力をお待ちしております。
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3年前
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親愛なるpass354、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。この問題がスポーツベッティングに関連していることを正しく理解していますか？
ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.Guruは、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツベッティングに関連するこの種の問題に取り組むための十分な洞察がありません。私はあなたに代わってカジノに連絡し、いくつかの詳細情報を入手しようと試みることができますが、同時に、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされています。都合がよければ、メールでの連絡を継続することができます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
ご理解ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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明確化してくれてありがとう、pass354。あなたが資金を入金したが、賭けをすることができず、あなたの入金が10％の手数料であなたに返金されたことを正しく理解していますか？
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3年前
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はい、あなたは正しく理解しています。 2300米ドルのデポジットをした後、カジノがこのオプションを提供しなかったため、賭けをしませんでした。そして、ゲームが利用できなかったので、カジノアカウントで資金を見つけて、資金を引き出しに使うという便宜が見られませんでした。しかし、彼らは10％の手数料でクレジットされました。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、pass354。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるpass354、
これから、私があなたの苦情を担当します。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
888Starzカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
親愛なる888Starzカジノ、
賭けが許可されていないのに、pass354がコミッションを請求された理由を説明してください。
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2年前
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親愛なるPas354、
当社のプラットフォームでのアクティビティの監査中に、セキュリティの専門家がユーザー契約の違反を特定しました。この点で、私たちはあなたのプロフィールの入出金操作に関する報酬支払いシステムのコミッションをキャンセルする決定を下しました。これは通常、888starz.bet社によって支払われます。会社888starz.betの管理のすべての行動は、当社のWebサイトの利用規約のセクションで指定されている規則によって厳密に規制されています。
敬具、
888スターズチーム
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2年前
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あなたが話している違反の種類を明確にしてください。私はプレーすらしなかったので、あなたのルールのどの点に違反しましたか？また、私の罪悪感の証拠を提供するようにお願いします。私の知る限り、法律の規範によれば、証拠のない告発には法的効力はありません。
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2年前
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888Starzチームからの返信ありがとうございます。
より詳細な説明と関連する証拠を提供していただきたいと思います。情報をandrej.p@casino.guruに転送できます。
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2年前
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親愛なるpass354、
この問題はカジノとプライベートな会話で話し合っていることをお知らせください。
問題の調査には追加の時間が必要なため、タイマーを7日間延長します。
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2年前
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しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
親愛なるpass354、
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否します。
ゲームプレイの種類を考慮すると、カジノが通常払い戻す預金または引き出しに対して支払いシステムによって課されるサービス料金を払い戻さないことを決定する権利をカジノが留保するという規則7.10の使用は正当化されたと信じています。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。
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2年前
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良い一日！私はあなたの決定に同意しません。ライセンス機関に苦情を申し立てたいのですが。カジノのウェブサイトには、カジノがキュラソーライセンスによって規制されているという情報がありますが、ライセンスアイコンと苦情を申し立てる方法の説明が見つかりません。助けてください。
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2年前
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親愛なるpass354、
カジノはCuracao– AntillephoneNVによってライセンスされています。バリデーターはウェブサイトの下部にあります。
ロゴは最近更新されました： 
Antillephone NVに苦情を提出するには、に電子メールを送信する必要がありますcomplaints@gaminglicences.com 。以下を含めることを忘れないでください：
1）あなたの個人情報：
- 名前（名前（名前、名前、ミドルネーム（ある場合））
- お住まいの国
- あなたの年齢
2）苦情の本文には以下を含める必要があります。
- カジノ名とそのドメイン
- （アカウントを登録した）オンラインカジノでのログイン（ユーザー名）とEメール
- 何が起こったかの完全な説明（あなたが挑戦しているお金の合計に言及することを忘れないでください）
3）カジノの問題を解決しようとしたことを証明するメールファイル（スクリーンショット画像またはメール通信）に添付します。
ご不明な点がございましたらお知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるpass354、
前に説明したように、この苦情は「拒否」として終了します。カジノの規制当局への苦情の提出に関して質問がある場合は、電子メールで私に連絡してください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
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