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888Starz Casino - プレイヤーは料金に不満を持っています。

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金額: $211

888Starz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年11月11日 | 終了したクレーム : 2021年12月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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ウクライナからのプレーヤーは撤退を受け取りましたが、料金は予想外に差し引かれました。カジノは、この特定のケースで行われた手順の背後にある十分な理由を私たちに提供しましたが、それは私たちが十分であると判断しました。したがって、この苦情を「不当」として却下しました。

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2年前
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親愛なるサー/マダム! 1か月間、888starz.betカジノ(Bittech BV)との紛争を解決しようとしましたが、失敗しました。助けを求めます。

10月1日、引き出しに$ 1000を賭けましたが、ウォレットは$ 900を受け取りました(

10月1日、私はカジノに、すべての資金が受け取られたわけではなく、100ドルでは不十分であり、彼らの受け取りを待っていることを通知しました。私はまた、控除なしで残りの資金を得ることができるかどうか尋ねました。

それに応じて、カジノは10月1日から2日までの取引のスクリーンショットを要求し、私が受け取ったのはわずか900ドルであることを確認しました。10月3日、私は適切な確認を提供しました。

翌日、不動産取引を計画していることを発表しましたが、残りの金額をいくら受け取るか、未払いの100ドルを受け取るかどうかを理解することが重要でした。

それに応じて、私はsecurity@888starz.betに連絡し、身分証明書の写真を添付するように求められました。 10月5日、指定の住所に手紙を書き、外国のパスポートの写真を添付しました。

それに応えて、彼らはsupport@888starz.betに連絡する必要があると指摘しました。

10月6日、私はsupport@888starz.betに手紙を書きましたが、その結果、XXXXX0 @ email.xxxxxに連絡する必要があるという返答を受け取りました。

そのため、2つのメールアドレスにメッセージを送信しましたが、誰からも明確な回答が得られませんでした。

お金が必要で、待つ時間と機会がなくなったことを考慮して、10月11日に残りの1100ドルを引き出しに入れました。

しかし、カジノは私の資金の引き出しをキャンセルし、追加の賭けをする必要があることを示しました。

ゲームの後、私は$ 1110を引き出しに入れましたが、$ 999を受け取りました。カジノは再び引き出しの10%を差し控えました。

私は再び2つの住所で説明を申請し、クレジットのスクリーンショットを提供しましたが、カジノはそれでも控除の返還に関する問題を解決しませんでした。

私が状況を理解し、211ドルを返すのを手伝ってくれるようにお願いします。

前もって感謝します。

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2年前
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親愛なるトールク、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これまでに成功した引き出しを行ったことがありますか?賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

私はあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。ご返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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良い一日!はい、以前の支払いは控除なしで正常に処理されました。資金の補充と引き出しには、ネッテラー決済システムを使用しました。同じ支払いシステムが最後の引き出しに使用されました。しかし、何らかの理由で、資金は完全に貸方に記入されませんでした。

888Starz.betとの通信があなたのメールに送信されました。

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2年前
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トールクさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはトールク!


これから苦情を処理します。説明を提供し、問題の解決を支援するために、888Starzカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

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2年前
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当社のプラットフォームでのアクティビティのチェック中に、セキュリティの専門家がユーザー契約の違反を特定しました。この点で、通常は888starz.bet社によって支払われる、プロファイルの入出金操作に関する報酬支払いシステムのコミッションをキャンセルする決定に満足しています。会社888starz.betの管理のすべての行動は、当社のWebサイトの利用規約のセクションで指定されている規則によって厳密に規制されています。

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2年前
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カジノのセキュリティスペシャリストによって明らかにされたユーザー契約の違反に関するより詳細な情報を888starzに提供してもらいたいと思います。私は何を間違えましたか?

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2年前
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888Starzの代表者の皆様、


違反についてより詳細に説明し、裏付けとなる証拠を提供していただきたいと思います。それらを私のメールアドレス「martin.d@casino.guru」に転送してください。

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2年前
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親愛なる888Starzチーム、


皆様からの回答やご要望の証拠はありませんので、よろしくお願いいたします。タイマーを7日延長します。設定された時間枠内に返信がない場合は、「未解決」として苦情をクローズします。これは、評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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こんにちはトールク、


残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否します。

ゲームプレイの種類を考慮すると、カジノが通常払い戻す預金または引き出しの支払いシステムによって課せられるサービス料金を払い戻さないことを決定する権利をカジノが留保するという規則7.10の使用は正当化されたと信じています。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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