ウクライナからのプレーヤーは、要求された金額から10％の引き出し手数料を請求されました。その後、カジノの決定はプレイヤーのゲームプレイに基づいていることが明らかになりましたが、これは不規則であると見なされていました。提供された情報を徹底的に検討した後、プレイヤーの苦情を「不当」として却下しました。
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888Starz Casino - プレイヤーは料金に非常に不満を持っています。
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金額: $141
888Starz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.7
888Starz Casino の安全性指数は 6.7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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親愛なるサー/マダム！ 888Starzカジノで資金を引き出すときにコミッションを適用する問題を理解することはできません。
12.10に、888Starzのリクエストに応えて、パスポートの必要なページの写真を送信しました。 13.10に、Netellerウォレットの必要なスクリーンショットを送信しました。 19.10に、888Starzセキュリティサービスとの通信の背景に、パスポートを手に持った写真を投稿しました。
25.10に、私は888Starzから撤退が許可されたという手紙を受け取りました。
入金を賭けるというカジノの要件を満たした後、私は引き出しにお金を入れましたが、カジノは引き出しをキャンセルしました。
私の質問に答えて、888Starzはeウォレット（Skrill、Piastrix、ecoPayz、Perfect Money）の使用を推奨しました。しかし、預金はNeteller e-walletから行われたため、私には利用できませんでした。888Starzの規則に従って、引き出し方法は預金方法に対応している必要があります。
888Starzは何度も私のお金の引き出しを拒否しました。
しかし、10月30日に、私は引き出しに1100.00米ドルと310.00米ドルを賭け、それぞれ990.00米ドルと279.00米ドルを受け取りました。 888Starzは141.00米ドルのコミッションを撤回しました。同じ日に、私は888Starzにそのお金が全額入金されていないことを正式に通知しました。
888Starzは、これは決済システムの補償であると主張しました。
ただし、委員会は888Starzによって一方的に設立されたものであり、その規模については通知されていません。また、コミッションの10％が莫大であり、888Starzに利益をもたらすためにコミッションが差し控えられていることもわかりました。
888Starzの問題を解決し、888Starzが違法に割り当てた141.00USDを返送していただければ幸いです。前もって感謝します。
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3年前
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親愛なるTovarCh、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はカジノの撤退のT＆Cをチェックしました、そして私はこれを見つけました：
「10.特定の状況において、特定の顧客に関して、888starz.betは、通常888starz.betが払い戻す預金または引き出しに対して、支払いシステムによって課せられたサービス料金を払い戻さないことを決定する場合があります。」
これがあなたの最初の撤退であったことを私は正しく理解していますか？できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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あなたが示した規則の段落によれば、資金を差し控える決定は、特定の状況下で、特定のクライアントに関連してのみ可能であるという事実に注意を向けたいと思います。私の要求にもかかわらず、カジノからの関連情報は私に提供されませんでした。また、カジノは資金の源泉徴収について事前に通知していませんでした。これも私の権利を侵害していると思います。
また、これは私の最初の資金の引き出しではありません。以前は、ネッテラーウォレットに資金を引き出すときに、資金は全額受け取られ、控除はありませんでした。
カジノとの通信があなたのメールに送信されました。
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3年前
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TovarCh様、
これから、私があなたの苦情を担当します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
888Starzカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
親愛なる888Starzカジノ、
TovarChが引き出しを要求した金額から10％を差し引くという決定の背後にある理由を説明できますか？
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3年前
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こんにちは。当社のプラットフォームでのアクティビティの検証中に、セキュリティの専門家がユーザー契約の違反を特定しました。これに関連して、私たちはあなたのプロフィールの入出金操作に関する報酬支払いシステムのコミッションをキャンセルすることを決定しました。これは通常、888starz.bet社によって支払われます。会社888starz.betの管理のすべての行動は、当社のWebサイトの利用規約のセクションで指定されている規則によって厳密に規制されています。
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3年前
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私はカジノの規則に違反しなかったと確信しています。したがって、私にとって、カジノがユーザー契約に違反していると非難されていることは非常に驚くべきことです。私はカジノに違反が何であるかを正確に知らせるように頼みます。
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3年前
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TovarCh様、
この問題はカジノとプライベートな会話で話し合われていることをお知らせください。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否します。
ゲームプレイの種類を考慮すると、カジノが通常払い戻す預金または引き出しの支払いシステムによって課せられるサービス料金を払い戻さないことを決定する権利をカジノが留保するという規則7.10の使用は正当化されたと信じています。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。
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3年前
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カジノから提供された情報を確認する機会をください。私には、私の資金の源泉徴収の原因を知る権利があります。私が何かに違反した場合は、私に知らせてください。この情報は、私の将来のゲーム活動にとって重要です。前もって感謝します。
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