ポルトガルの選手は問題を経験していた。当初、彼女の問題は賭けのオッズの変動から始まり、資金を出金しようとしたときに問題が悪化しました。何度か文書を要求され、個人的な質問に答えられた後、カジノは特定の個人との関係に関する調査を受けて彼女のアカウントをブロックし、彼女のお金を保持した。私たちは、彼女の問題がスポーツ賭博に関連しており、この分野について十分な洞察が欠けていたため、彼女の苦情を適切に評価することはできないと結論付けていました。したがって、私たちは苦情を拒否する必要がありましたが、今後の問題についてはプレイヤーに私たちに連絡するよう奨励しました。
親愛なるパトリシアダ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おはよう。
私はスポーツ賭博を少しだけしました。
11月頃に全額引き出し、1月に200ユーロを入金しましたが、ボーナスはもらえず、口座残高は228.37ユーロでした。
アカウントが確認されました。
彼らは、私とパウロ・オリベイラの関係を知りたかったため、アカウントを停止しました（私が送った添付ファイルに記載されていますが、ポルトガル語です）。
パトリシアルダさん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノ ユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだとは思いますが、残念ながら、スポーツベッティングのみに焦点を当てている場合に備えて、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
ウェブサイトがカジノとスポーツの両方を提供しているかどうかは問題ではないことをご理解ください。スポーツ賭博にのみ賭けており、アカウントがブロックされている場合は、カジノがこの特定のセクションでさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性があります。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
