オーストラリアのプレーヤーは、大幅な損失の後、アカウントの閉鎖を要求しました。その後、彼はキャッシュバックボーナスの可能性に気づきましたが、残念ながら再開リクエストは拒否されました。この申し立ては不当であるとして却下しました。
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888Starz Casino - プレーヤーは自分のアカウントを再開したいと考えています。
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金額: €342
888Starz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは
最近このカジノに口座を開設しました。私はプレイされ、問題なく勝ちました。その後、たった1日で3800ユーロを失いましたが、ステータスに応じて342ユーロのキャッシュバックボーナスを目にしました。しかし、このボーナスを受け取る前に、アカウントを閉鎖するように言ったのですが、このボーナスが2日以内にクレジットされることに気づいていませんでした。私はカジノにこれについて尋ねました、彼らが精神科医から診断書を取得する必要があるアカウントを再開するために私を失望させたとしても彼らは答えたくありませんでした。彼らは私の状態について言う権利を持っていませんが、彼らは私を暴行しました。 342ユーロのキャッシュバックボーナスが必要で、888starzの野郎がプレイヤーと注意深く話すように警告します。私を助けてください。
アントニー。
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3年前
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親愛なるAnto1318、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントの閉鎖をリクエストする際に、どのような理由を挙げたのか教えてください。アカウントは以前に完全に確認されていますか？
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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中毒のため、チャットサポートを介してアカウントを閉鎖する理由を説明しました。しかし、私が彼らに中毒を告げた後、私のアカウントはアクティブでした、そして私は342ユーロの私のキャッシュバックボーナスを見ました。キャッシュバックボーナス私は引き出しの資格があります。それが彼らが私のアカウントを再開したくない理由です。
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3年前
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Anto1318さん、お返事ありがとうございます。口座閉鎖時に有効残高がゼロであったことを正しく理解していますか？恐れ入りますが、カジノが資金を保有していない場合、アカウントを再開する真のチャンスはありません。私はあなたの不満を完全に理解していますが、特にギャンブル依存症が疑われる場合、カジノにはプレーヤーのアカウントを閉鎖する権利があることを忘れないでください。これは、カジノの決定だけでなく、ライセンス当局によって決定されます。専任チームはプレーヤーの行動を監視しており、強迫的なプレーのパターンや兆候を認識した場合、このプレーヤーのさらなる行動を阻止する完全な権利があります。この特定のケースでは、ギャンブル依存症のためにアカウントの停止を個人的にリクエストしました。
この説明が満足のいくものであったことを願っています。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。当面の間、カジノにアカウントの再開を強制する権限や権限はありませんのでご了承ください。正当な理由でブロックされました。何卒ご理解とご返信を賜りますようお願い申し上げます。
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