ホームクレーム888Starz Casino - 選手の撤退は1ヶ月以上遅れている。

888Starz Casino - 選手の撤退は1ヶ月以上遅れている。

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金額: CFA80,000

888Starz Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月26日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 16h 55m 32s

クレームの概要

7時間前
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コートジボワールのプレイヤーは、1か月以上前に888stazアカウントから80,000 XOFを要求したが、資金を受け取れず、出金問題に直面している。さまざまなチャネルを通じてサポートに連絡を取ろうとしたが、解決には至っていない。

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1ヶ月前
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888stazアカウントから80,000 xofをウェーブウォレットに引き出しましたが、1か月以上入金されていません。


Telegram でブートにメッセージを送るように求められましたが、まったく解決策が得られませんでした。


引き出しの遅延に関して、顧客への対応があまり良くありません。


銀行に電話したところ、888staz に引き出しを依頼するように言われたのですが、対応してもらえなかったのは残念です。

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1ヶ月前
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standard051様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。888Starz Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

カジノからのその他の出金は問題なく処理されたと理解してよろしいでしょうか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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standard051様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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メールを受け取った日から返信しています。mailto:tomas@casino.guruでメールを確認してください。

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1ヶ月前
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standard051さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1ヶ月前
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ありがとう、トーマス

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1ヶ月前
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こんにちは、standard051さん

出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。

ここで、888Starz カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。


888Starz Casino様、

プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?

情報をご提供いただきありがとうございます。

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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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どうしたらお金を取り戻せますか。この人たちはあなたにも何日も返信していません…本当に意地悪です。

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1ヶ月前
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standard051様、

久保と申します。今後、あなたの事件の解決を引き継ぐことになりました。前回の情報提供以降、この事件に関して新たな情報がありましたら、お知らせください。


888Starz Casinoの担当者と連絡を取り、すでに回答を得ています。情報は関連部門に伝えられており、現在は彼らからのさらなる最新情報を待っています。新しい情報が入り次第、お知らせします。


引き続きご辛抱いただきありがとうございます。


よろしくお願いします、

久保

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4週間前
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やあみんな!


standard051様、この問題を報告していただきありがとうございます。お客様を効果的にサポートするために、お客様のケースを調査しましたが、現時点では当社側で支払いに関する問題が発生しており、支払いはすべて完了しています。

最近、支払い代行業者側で問題があり、作業負荷も重くなっていました。これが遅延の原因です。


回答長くなってしまい申し訳ございません。Stefan とKubo さん、ご協力ありがとうございました。


よろしくお願いします、

888STARZチーム

編集済み
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3週間前
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888Starz Casino様、

ご返信ありがとうございます。決済エージェントとのトラブルはまだ続いていますか?この問題を解決し、プレイヤーの引き出しを処理するのにかかる予想期間を教えていただけますか?


この件にご注目いただきありがとうございます。

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2週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1週間前
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standard051様、

お元気でいらっしゃることを願っています。あなたの問題に関して何か進展があったかどうかをフォローアップしてお聞きしたいと思いました。出金が正常に処理されたかどうか確認していただけますか?

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1週間前
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やあみんな!


standard051 の支払いはすべて当社側で完了しています。


よろしくお願いします、

888STARZチーム


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7時間前
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standard051様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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standard051には6d 16h 55m 32s 日の返信猶予があります

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