インドからのプレーヤーは、複数のアカウントの使用に関する利用規約に違反したため、アカウントがブロックされました.カジノは、この場合の決定が正当であることを証明する十分な証拠を提供しました。プレイヤーの苦情は「却下」としてクローズされました。
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9winz Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: INR12,046
9winz Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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Rs12040を引き出しました。
彼らが必要とするすべての書類をアップロードし、彼らもそれを確認しました。
今、彼らは自分の都合でアカウントをブロックし、引き出し金の支払いを拒否できると言って、私のアカウントをブロックしました.彼らはまた、私がお金を稼ぐための戦略を立てたと言いました.
今私は知りたいのですが、これは有効ですか？
私はライブゲームしかプレイしませんでした。
どのような戦略を立てますか?
今、彼らは私のお金を払わないと言っています。
最後にカジノと話したのは今日でした。
この詐欺カジノからお金を取り戻すのを手伝ってくれるよう、カジノの第一人者にお願いします。
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1年前
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Harsheet99 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ カジノ ゲームまたはライブ スポーツ)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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やあ、
私は2月にのみアカウントを登録しました。
唯一の問題は、カジノの第一人者が、非論理的な理由でお金を払っていないカジノに 10 段階中 7.4 の評価を与えることができるかということです。
これらの人は、今私のお金を払わないことに対して絶対にくだらないことを言っています.
私たちは皆、カジノの第一人者の最高のカジノを検索してからプレイしますが、今回は私が間違っていることがわかり、間違ったウェブサイトを選択してプレイしました。
カスタマー チャットで、アカウントのブロックを解除したい場合、カジノはすべての賞金を没収する権利があると言っています。
その場合、ユーザーは 9winz のような詐欺サイトに入金することはありません。私たちが勝った場合、彼らはカジノが賞金をブロックして没収できると言ってアカウントをブロックするからです.彼らは自分たちの力を間違って使っています。
カジノグルを助けてください。
私はこのウェブサイトでライフカジノゲームをプレイしています。
このお金を手に入れるのを手伝ってください。
私は詐欺などを一切行っていないことを知っているのに、なぜ今お金を失うのでしょうか。
編集済み
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった Harsheet99 さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1年前
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Harsheet99 様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
では、9winz カジノの担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる9winzカジノ、
プレーヤーのアカウントがブロックされた理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
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1年前
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親愛なる Harsheet99 と Stefan!
ご清聴ありがとうございました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
Harsheet99 のアカウントと状況を徹底的に調査した結果、当社のセキュリティ部門が通常の措置の一環として行ったチェックの結果、複数の利用規約違反があったため、プレイヤーのアカウントが閉鎖されたことをお知らせします。手順。残念ながら、違反された正確な段落に関する公開情報を提供することはできません。これは個人のプレーヤーの情報の一部であるためです.誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
9Winzカジノ代表
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1年前
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やあ、
それはRs12040の問題です。
どうすれば私の同意なしにアカウントを閉鎖できますか?
カジノの許可と条件に達したと言う場合は、他のカジノと同様に、プレーヤーの支払いを処理してから、このアカウントを永久に閉鎖する必要があります。
あなたは私のkycを求め、私はそれをすべてやった。私のアカウントは完全に確認されました。それまであなたは、私が詐欺をしたとは言いませんでした。
あなたは単に書類を求め続けました。
KYCの後、彼ら自身が私が資金を引き出すことができると言いました.引き出しを行った直後に、彼らは私のアカウントを閉鎖しました.
あなたは全世界で唯一のカジノではありません.
それは私のアカウントです、私はカジノの第一人者の前で開示して対決する許可を与えています.
今日、この質問は私に詐欺を行い、明日私の賞金をすべて没収しました。誰でもかまいません.
私たちは、このような詐欺カジノに対して声を上げなければなりません。
これらの人々は、私の支払いを処理したくないという理由だけで、非論理的な言い訳を見つけて作っているだけです。
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1年前
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親愛なるハーシート99！
お問い合わせいただきありがとうございます。
セキュリティ部門による徹底的なチェックの後、利用規約のパラグラフ 1.11、2.5.11、および 2.5.8 に違反したため、お客様のアカウントが閉鎖されたことをお知らせします。
責任あるカジノとして、私たちは利用規約を真剣に受け止め、すべてのユーザーの安全とセキュリティを確保するために厳格なポリシーを定めています。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ただし、これらの利用規約は、お客様が当社のサービスにサインアップしたときに同意したものであり、すべてのユーザーがそれらを遵守することを期待していることを思い出してください.
あなたのアカウントの閉鎖は最終的なものであり、私の望みにもかかわらず元に戻すことはできません.
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
9Winzカジノ代表
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1年前
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やあ、
すべての違反をカジノの第一人者に親切に説明してください.
あなたは私をだますことはできても、カジノの第一人者をだますことはできないからです。
私が違反を犯したことを知っているなら、なぜあなたたちは私に書類を要求し続けたのですか?
これは、莫大な金額であるため、私の支払いを処理したくないということを意味している可能性があります.
最後の文で「私の望みにもかかわらず」と言いましたが、このフレーズは、私がいかなる種類の詐欺も行っていないことを知っているにもかかわらず、支払いを処理していないことを意味します.
条件に同意してサインアップしましたが、皆さんからの不正には同意しませんでした。
私の知る限り、私はいかなる種類の詐欺も行っていないので、KYC 手続きに合格しました。
あなたの顧客とのチャットは、私がお金を稼ぐためにスターティージーを作ったというナンセンスな理由を私に与えてくれました.
私はその人に、そしてこのカジノ会社全体に尋ねたいと思います。私は簡単にそれを12億ルピーにすることができました。
しかし、あなたたちは12046ドルを支払う能力を持っていないことがわかります。
あなたは私への声明で謝罪しています。
詐欺を行っていないかどうかお聞きしたいのですが、なぜ私に謝罪するのですか?
詐欺のアイデアをクリアしてください。あなた自身が詐欺行為に陥っています。
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1年前
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Harsheet99 さん、返信ありがとうございます。
残念ながら、セキュリティ部門の内部手順を開示することはできませんが、セキュリティと不正行為のチェックは、通常の検証手順とは別に実施される可能性があることに注意してください。
敬具、
9Winzカジノ代表
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1年前
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Harsheet99 様
プライベートな会話でカジノの担当者と話をしたところ、他の 2 つのアカウントがあなたの IP、デバイス、およびボーナスと一致していることがわかりました。すべてのボーナスは同じ日に取得されました。これを説明できる方法はありますか？
私はあなたの応答を楽しみにしています。
敬具、
ステファン
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1年前
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こんにちはステファン、
私は有料のゲストハウスに住んでいます。
Wi-Fi が 1 つあるので、IP アドレスが一致し、全員でカジノ ゲームをプレイできます。
これと同じ質問が 9winz のカスタマー チャットで行われ、同じ回答をしたところ、彼らは「よし」と答えました。
しかし、私の賞金はスピードバカラAとライトニングルーレットのライブカジノゲームで勝ちました。
運とゲームに関する知識で勝てました。
彼らが私が詐欺を行ったと言っている場合、彼らは単に私の最後の支払いを処理し、私のアカウントを永久に閉鎖することができます.
彼らがこれについて最初から知っていたのなら、なぜ彼らは最初だけ私のアカウントをブロックしなかったのですか?
彼らは私に書類を要求し続け、確認が成功した後、彼ら自身が私が今すぐ引き出しを行うことができると言いました.
私が詐欺をしたのに、なぜ彼らは引き出しをするように言ったのですか?
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1年前
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Harsheet99 様
ご回答と情報提供ありがとうございました。
カジノでのプレイに使用されたデバイスについてお聞きしたいと思います。カジノは、すべてのアカウントが同じデバイスを使用したことを証明しています。この情報は正しいですか？
私はあなたの応答を楽しみにしています。
敬具、
ステファン
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1年前
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こんにちはステファン、
IPアドレスについては、有料のゲストハウスで共通のwifiを使用することを私自身が認めました。
しかし、デバイスに関しては、私たちは皆異なるデバイスを持っています。
1 つのアカウントが 1 つのデバイスでのみログインされました。
おそらく ip が原因で、すべてのデバイスが 1 つのデバイスにログインしていることを示しています。
私はこれらすべてのルールを知っていますが、カジノプレーヤーです。 1 つのアカウントは 1 つのデバイスでのみ使用できます。
このカジノは、私が戦略を使ってお金を獲得する理由を与えてくれました。時々、彼らは別のことを言っています。
カジノは利益を上げているので、支払いを処理したくないことは知っています。
複数のアカウントを作成する場合、すべてのアカウントの KYC を行うにはどうすればよいですか?
私は正直にプレーし、幸運にも勝つことができました。これが誠実さの結果になるとは知りませんでした。
最後に言えることは、私は有料のゲストハウスに住んでいる学生です。ここで生きていくにはお金が限られているので、一般的なwifiを使っています。他の誰かが同じ Web サイトで同じ Wi-Fi を使用していることをどのように知ることができますか?
このカジノで12046ルピーを獲得したとき、3月の家賃とすべての雑費を支払うことができてうれしかった.
この困難に直面しなければならないことを知りませんでした。
ステファン、お時間を割いていただきありがとうございます。
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1年前
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Harsheet99 様
あなたのアカウントが他の 2 つのアカウントに接続されている証拠を受け取りました。恐れ入りますが、この申し立てを却下するにはこれで十分です。アカウントに金額が入金されていないため、払い戻しのお手伝いをすることはできません。
これ以上お役に立てず申し訳ありません。
敬具、
ステファン
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1年前
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やあ、
証明も改ざんされる可能性があります。
私のメールで証拠を共有してください。
私のアカウントは他の 2 つのアカウントにどのように接続されていますか??
私たち全員が PG で共通の Wi-Fi を使用しているという理由だけで、あなたは私のアカウントが他のアカウントに接続されていると言っています。
私の質問は、カジノが私が詐欺を行ったことを知っていた場合、なぜ彼らは私の kyc を要求したのでしょうか?
私の文書を他の会社に販売するためだけに。
引き出しを処理しないで、書類を要求した正確な理由を教えてください。
まず第一に、政府および政府機関以外は、UIDAI Web サイトを介して Aadhar カードを確認できません。この詐欺 Web サイトは、OTP を送信して UIDAI Web サイトを介して私の文書を検証しました。彼らには、このように検証する権利がありません。このために、彼らは政府の許可を得る必要があります。
私が彼らのこの詐欺行為を無視した場合、彼らは私の意図しない間違いも無視するべきだと思います.
私の質問はまだ答えられていません。
複数のアカウントを作成する場合、すべてのアカウントの KYC を行うにはどうすればよいですか?
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1年前
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Harsheet99 様
複数のアカウントを作成したと主張しているわけではありません。しかし、1つのデバイスで複数のアカウントが接続されており、この件はデポジットなしのボーナスに関するものであるため、この苦情は却下する必要があります.すでに同じボーナスを請求している家族や友人とデバイスを共有しないことをお勧めします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ステファン
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