ホームクレームA Big Candy Casino - プレイヤーのプロモーションチップは拒否されました。

A Big Candy Casino - プレイヤーのプロモーションチップは拒否されました。

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金額: A$60

A Big Candy Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月2日 | 終了したクレーム : 2024年7月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーと友人がプロモーション オファーに料金を支払い、すべてのルールに従いましたが、カジノ側は資格がないとして約束のチップの送付を拒否しました。当社は追加情報と説明を求めましたが、プレイヤーは当社のメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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私と友人は二人ともプロモーションの料金を支払い、プロモーションが完了するまですべてのルールに従いました。そして約束されていたチップを送る時期が来たとき、彼らは拒否しました。彼らは私が資格がないと言いました。役立たずの泥棒です。彼ら全員です。

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4ヶ月前
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Gonzo287様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

受け取ったプロモーションオファーのリンクまたはメールを送っていただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。

プロモーションを受け取るためにカジノに入金しましたか?

あなたとあなたの友人は、カジノに登録し、オファーを有効にするために、それぞれ別の支払い方法と別のデバイスを使用しましたか?

プロモーションを受ける資格がない理由について、カジノから何らかの説明を受けましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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Gonzo287様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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