オーストラリアのプレイヤーと友人がプロモーション オファーに料金を支払い、すべてのルールに従いましたが、カジノ側は資格がないとして約束のチップの送付を拒否しました。当社は追加情報と説明を求めましたが、プレイヤーは当社のメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。
私と友人は二人ともプロモーションの料金を支払い、プロモーションが完了するまですべてのルールに従いました。そして約束されていたチップを送る時期が来たとき、彼らは拒否しました。彼らは私が資格がないと言いました。役立たずの泥棒です。彼ら全員です。
Gonzo287様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
受け取ったプロモーションオファーのリンクまたはメールを送っていただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
プロモーションを受け取るためにカジノに入金しましたか?
あなたとあなたの友人は、カジノに登録し、オファーを有効にするために、それぞれ別の支払い方法と別のデバイスを使用しましたか?
プロモーションを受ける資格がない理由について、カジノから何らかの説明を受けましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
よろしくお願いします
ヴェロニカ